第1个回答 2024-03-17
可以进行投诉，甚至提起诉讼。
根据《中华人民共和国快递暂行条例》的相关规定，经营快递业务的企业应当按照约定将快递投送到寄件人指定的地点，并通知收件人或者收件人当面验收。如果快递公司未经客户同意，擅自把快递放进驿站，消费者有权要求送货上门或者进行投诉。投诉的方式有多种，消费者可以联系快递员所属快递公司的客服电话进行投诉，也可以致电12305、12345、12315热线进行投诉。如果消费者对快递公司的处理结果不满意，还可以选择起诉维权。按照《快递暂行条例》的规定，当面验收是收件人的权利，因此起诉维权一般都可以得到支持。如果消费者因为自身原因不方便取件，也应积极与快递公司或快递员沟通，寻求解决方案，比如要求送货上门或者指定送货地点等。