第1个回答 2022-07-18
一、基本信息
1、产品名称:闲鱼
2、版本号:V6.0.1
3、体验环境:IOS10.3.2
二、产品信息
1、产品分类:购物
2、上线时间:2013年6月6日
3、最近一次更新:2017年11月30日
4、Slogan:让你的闲置游起来
5、产品简介:闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台,通过淘宝帐号、支付宝登录,无须开店,手机拍照上传商品,就可以售买自己的闲置物品。
三、用户需求分析
1、用户画像
用户性别
分析:从用户的性别数据来看,女性用户76.98%%,男性用户23.02%,男女比例为3:7,女性用户多于男性,这也说明购物是女性的天性,同时她们也会处置自己的物品
用户年龄
分析:从用户年龄数据来看,31-35岁用户达到32.68%,远远多于其他年龄段的用户。这个年龄段大多为家庭主妇,她们懂的生活,对家里财务有一定打算,既知道怎么更实惠买东西,又更清楚那些东西自己不需要,是闲置起来的。
用户地区分布
分析:从用户地区数据来看,广东用户达到9.75%,位列前茅,其次是山东、江苏、浙江等一些沿海地区。
2、用户类型
1)、卖家: 这一类用户,他们会把家里闲置物品上传到闲鱼上卖,一是商品买多了,又懒得退;二是他们图新鲜,看到某物品好看,可是又不是实用,只使用了几次,丢了太浪费,于是就上闲鱼卖掉。
2)、买家: 这一类用户,他们会选择二手商品,一个是因为经济能力,一个是他们觉得同样的商品,二手商品,即便宜,与新商品又没区别。
四、 产品分析
1、产品结构图
分析:从结构图来看,闲鱼的结构非常清晰简单,功能流程也很简单,首页主要是查看商品,鱼塘主要是同类商品的一个社交区,发布简单的分类,是闲置物品,租房、还是出售自己才艺,消息版块接收系统消息,及自己在商品交易情况,我的版块主要用户的发布商品、购买商品等信息总和。
2、 产品流程图
闲鱼可以用淘宝帐号、支付宝帐号快速登录,也可以自己注册。主要流程就是购买流程与发布流程,现在我做一下购买流程
分析:购买商品的流程比较简单,如用户是使用淘宝帐号、支付宝帐号登录的,像收货地址一些都不需要填写了,省去了很多操作,但是为什么设置一个“实人认证”?淘宝、支付宝都已经实人认证了,为什么在购买商品的时假还需要实人认证呢,而且还是在购买流程,如果是在发布流程这样不是更合理。
3、 版本信息
分析:自闲鱼上线来,版本更新速度还是比较快
分析:截取了2017年近一年的评论数据,整体好评数还是远远多于负面评论,但是从数据上显示,闲鱼几乎每天都会收到负面评论
截取最近差评问题,可以看出,一定淘宝与闲鱼平台之间的不稳定性,还有一些就是卖买又方之间的制度,当然这个也是需要慢慢优化的。从大多数评论来看,用户还是很喜欢这款产品,买东西卖东西都非常方便
4、 主要功能点分析
1)、买商品:这是一个二手商品市集,用户在上面自己想要商品,可以直接购买,也可以与卖主联系沟通再确定要不要购买
分析:整体操作流程非常简单易用,商品分类也非常集全,出售的商品信息也很详细,有不明白的,还能与卖主联系。通过定位,还发现周边的二手商品,这样可以让自己直接与卖主联系自提,更真实,更方便,卖出率也会提高。
缺点:a、购买商品为什么需要“实人认证”;b、很多商品已经卖出,可以商品信息还是挂在上面出售
2)、卖商品:用户在上面可以出售自己闲置物品,出租房、还可以出售自己才艺,可以直接拍摄,取相册图片,还有可以一键转卖自己在淘宝购买的商品
分析:卖商品流程非常简单,方便快捷,特别喜欢一键转卖功能,真的做到一键出售。同时有一个很有趣的,可以出售自己才艺,类型很多,可以让自己不知不觉就能挣到钱了。
缺点:a、一键转卖时,是直接出售自己在淘宝购买的商品,可以显示哪家店哪个商品的链接,这样,买主更加清楚此商品信息
b、一个交互上的问题,发布才艺时,选择了分类,到拍照片页面,我突然不想发布此才艺,关闭相机,就直接回到首页了,我想发布其他才艺时,得重新再点击发布,选择才艺,这样会不会使用户重复操作。
c、在发布才艺上,可以根据不同类型,比如口语陪练,这是不是得发布一段口语适合,什么画画,舞蹈表演可以发布视频等等
3)、鱼塘:一个以商品为社交的功能版块,可以自己建立鱼塘,也可以加入别的鱼塘,而鱼塘就是一个同类商品的集合店。这样商品更集中,需要买什么商品,直接进入鱼塘,价格,质量更方面比较。
分析:鱼塘的设计,不仅让同类商品更集中,还是社群,做到了集购物社交于一体,同时方便用户查看整体同类商品的价格质量等问题。
5、 优化建议
闲鱼可以说背靠大山,资源共享,在功能在体验上做的很出色了,在奇葩说里广告营销也做的非常好,品牌形象非常生动,黄黄的一咸鱼。
从评论来看,还是存在一定问题:
a、买家与商品之间的诚信问题。
b、卖家可以根据卖出商品数量做一个等级,相当于在淘宝评论机制。
c、很多商品已卖出,但还是可以看到出售买,让用户一场空欢喜。
d、商品列表里的商品都是根据用户查看的商品推荐,这样让用户错失了,最新发布的商品,用户查看某商品,并不会一直想要购买同类的商品,所以在商品列表显示的商品就很单一。