第1个回答 2024-07-14
1. 若您在收到商品后七天之后希望退货,您仍然可以申请退换货服务,但需要提供退货的理由,例如商品存在质量问题、损坏、尺寸不合适或颜色差异等。请注意,退货申请必须满足未明显人为损坏和未清洗的条件,以确保商品能够再次销售。
2. 您是否选择退货还是换货,需要与卖家进行协商。如果双方无法达成一致,您可以申请平台介入,提供商品问题的照片作为证据,平台会根据提供的信息做出最终处理决定。
3. 对于七天退货期限的疑问,也可以通过申诉来解决。请注意,在申请退货时,以下几点需要特别注意:
- 若因商品质量问题退换货,所有邮费应由卖家承担。商品质量问题的定义包括商品破损或残缺。
- 退换货商品要求保持完整的外包装、配件和吊牌等。购买的商品如果被洗过、人为破坏或标牌被拆卸,将不予退换。
- 对于定制或特殊尺码的商品,以及成人用品等特殊物品,一旦拆封或使用,将不得退换。
- 非质量问题的退换货,买家需要承担退货和换货的往返运费。详情