第1个回答 2022-06-25
“用户视角：从利己到利他赋能”
读《产品三观》 ：
一、不同时代，不同的产品打造逻辑
用户视角，是“他想要”，而不是“你想给”。
企业视角：把企业得失放在第一位
消费者视角：花钱买服务
消费者视角下产品思维的本质仍然是利己，仍然是以企业自身的得失为重。
用户视角：未来企业的产品打造逻辑
我们要站在用户的立场去发现需求和建立场景。
消费者视角重营销，而用户视角更多的是注重沟通，注重和用户关系的经营。
产品的打造也从产品终端延伸至整个产业链，从产品到服务，从包装到商业策略。基于用户利益的产品打造战略比传统上以企业利益为核心的产品打造战略更有优势。
“站在用户的立场去发现需求和建立场景。”
二、用户视角与企业视角、消费者视角的不同
以企业利益为重vs以用户利益为重
今天的产品打造要求我们更加注重用户的价值与利益，让用户去主导决策，并和用户建立深层的互动与连接，做到真正意义上的利他，这意味着当用户利益和企业利益发生冲突时，应该把用户利益放在首位。
以产品为核心vs以人为核心
以产品为核心，就是考虑消费者是否喜欢这件产品，如果不喜欢，为什么不喜欢？而用户视角就是去思考消费者到底需要什么。
对人的尊重，建立在“人”的基础上还是“产品”的基础上，这是用户视角与企业视角、消费者视角最大的不同。
“用户需要安全、稳定、成熟、好看、好用、好复制/好扩展的执行方案，更重视为游客带来深沉的体验，更好传播、更好交互体验、更好品牌文化，对领导更好展现自己、对管理者更好减少工作量（最好没有）、提高效率。”
买卖关系vs朋友关系
在用户视角，企业与用户之间需要沟通，建立深层的互动与连接，两者是朋友关系，“我”和“你”变成了“我们”。
企业的目标是将产品卖给消费者，消费者的目标是希望能够从产品中获得价值；而从用户视角来看，企业和用户是朋友关系，他们的目标有一致的地方，比如二者都希望产品能够为用户创造价值。
“与用户经营好关系”
三、用户需求：所有产品都来自用户内心的声音
转换为用户视角，最重要的一点就是要充分理解用户，准确洞察用户需求
从本质上来说，就是在传播中寻找用户，并收集用户需求与产品反馈，这是企业对于用户需求的深层渴望
用户在哪
要想准确探索用户需求，我们必须明确自己的用户群体，知道我们的用户群体是谁，主要集中在什么地方。
所以要想洞察用户需求，必须明确用户群体，对其所处地点、年龄进行精准定位，确定目标用户是在一线城市还是三、四线城市，年龄偏大还是偏小，等等。不同地域、不同年龄、不同收入情况的用户消费能力、消费习惯都存在着很大差别。
“细分市场就是用户群体细分需求”
用户喜好
用户喜好”和“用户在哪”必须产生交集，才能创造价值。
用户数据
用户数据决定了最后会不会围绕痛点产生共鸣。
任何时候的所谓风口，一定都是出于用户的真实需求，没有需求的产品不可能站在风口上。
四、痛点共鸣：从垂直到破圈
你要挖到用户的痛点，需要底层构架和内心逻辑。
什么是痛点共鸣？就是产品本来是针对某一类精准人群而设计，但最后却能受到更广泛范围用户的欢迎。
能够引发痛点共鸣，产品就可以成为现象级产品，它从精准用户群入手，逐步击穿各个用户圈层，是当之无愧的好产品。
我们在挖掘痛点时，一定要考虑一件事——这个痛点是不是持续的痛点，通过其打造的产品可不可以形成一个新品类？
“用户核心痛点可持续”
五、用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流
世代更趋向于“做自己”，他们更热爱小众文化、个性化的自我表达。他们更喜欢用自己的语言和规则与世界对话。
用户语言，即从用户角度说出的语言。用户语言的表达方式并不是在夸产品和企业，而是告诉用户——使用产品的你们很强大。
有效的用户语言可以让产品变成自己会说话的好产品，这才是真正的从用户视角思考。
用户语言的三个要素： 第一人称，对个人说；场景化的结果表达；以及价值利益／情感共鸣。
第一人称，对个人说
所谓第一人称，就是一定要让用户感觉到这句话是对我个人说的，或者它说的就是我。
第一人称的表述方式更容易引发用户的共鸣
场景化的结果表达
所谓场景化的结果表达，就是要为我们的语言设计好相应的情景，让其在某种特定情境下达到某种效果，让人们一听到这句话脑海中就会浮现出某个场景
价值利益／情感共鸣
没有价值利益或情感做连接，永远无法获得用户的认同。
语言是沟通的桥梁，是人们相互交流和表达的重要工具。产品是为用户创造的，其最终使用者是用户，所以我们必须使用用户可以理解的、更容易被用户接受的语言，这样才能更好地触达用户。
“用户谁在什么场景下做什么任务，最终实现什么结果”
六、数据视角：挖掘出用户的真正需求
利用人工智能，不需要设计师，3秒钟就可以为客户提供100个logo（标志）设计方案，这对于平台今后业务的扩展有极大帮助。
分析市场数据，准确定位用户群体
搭建数字化交互场景，判定需求
数字创造并不是指实现产品功能的数字化、智能化，而是通过为用户搭建真正的数字化、智能化的场景，而使产品与用户之间建立交互关系，在交互过程中获得用户使用数据，从而分析用户真正的需求，以此对产品进行改进，打造超越用户想象的用户体验。
打通供应链数据，减少反复修改
为了避免反复修改，用户使用产品过程中的各个环节、供应链数据等一定要保持连接，实现整个产业链的开放协同。这就要求我们要对企业供应链进行柔性改造，最快、最准确地把握用户需求。
产品研发基于动态数据，协同高效
随着时间的变化，用户的痛点和需求也会发生一定变化，具体表现在行为数据的变化上，所以我们所收集到的体验数据一定是动态的，而产品研发方向需要和动态数据保持一致。
基于用户数据视角的创造，本质上就是用户用自己的创造力打造独一无二的产品，做到真正的供需合一，供给即需求，需求即供给。
七、用户关系：让用户成为产品的一部分