中国移动公司各个岗位的职责和工作重点是什么?急!!!

急需了解,中国移动公司 营业厅经理、值班经理、营业员等各个岗位的工作职责和工作重点要点!!! 例如 在经理的职责和工作要点为一、早上开早会,转达文件 二、员工日常管理、员工绩效综合考评、指导三、处理刁钻客户投诉 四、应付各类检查和暗访 五、处理10086转来的投诉 六、员工培训,业务学习 七、员工绩效考核八、负责该营业厅的现场管理九、营业厅前台营业员培训十、处理日常事务,稽核营业员业务受理单等回答满意另+200分

第1个回答  2011-07-15
你自己些的就差不多了。厅经理是对这个营业厅负责,包括服务指标,营销指标和团队建设、风险管理。值班经理也是负责这些,但他只对自己班组的人负责。营业员就是负责,完成自己的服务、营销考核即可。每个营业厅根据规模和所在的省公司不同,都有不同的具体考核内容,但大致就是这些方向。
从一般营业员都是对外招聘的,值班经理和厅经理都是从营业员或其他岗位晋升的,一般很少有直接招聘厅经理和值班经理的。本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-07-04
服务大众。
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