1、如果快递包裹在寄运途中丢失，建议消费者先跟卖家沟通解决。
（1）我国合同法规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”
因此，当出现快递物品丢失、损毁、内件短少时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。
（2）根据快递暂行条例的规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
2、如果由物业公司或者他人代收后丢失的：
（1）物业公司或者他人为有偿代收快件的，需要承担赔偿责任。
（2）物业没有代收资格，或是业主告诉物业和他人帮着代收快递，快递丢失，代收者存在重大过失，应赔。
扩展资料
注意事项：
发件人在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则以快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上弥补寄件人的损失。
快递暂行条例明确规定，快递包裹必须由收件人当面验收，放置代收点应提前征得收件人同意。当前，快递收发方式越发多样，代收点、无人收递设备等都存在丢件风险，消费者对代收快递应尽到必要的注意义务，以减少后续不必要的纠纷。
快递公司在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。
因保价条款为快递公司提供的减轻其赔偿责任的格式条款，为合同中的免责条款。因此，未尽到合理提示义务，根据合同法的规定，该保价条款可能被认定为无效条款，在司法判例中常以货物的实际价值进行赔偿。
因此，提醒消费者，发快递时可以根据邮寄物品的价值决定是否保价。一旦发生争议，保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。
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