打银行服务电话进行预约，说明需要的零钱面额及数量、兑换日期、个人联系方式等。银行确实有更换零钞这项服务，但由于零钞有限，为了不影响银行正常工作，更换零钞必须提前一天预约，才能保证进行更换。
如果发现有工作人员故意不进行更换的，可以拨打银行客服电话进行投诉。兑换钱币属于《中华人民共和国人民币管理条例》中规定的人民币券别调剂业务。
该《条例》的第二十四条规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。”因此，合理的券别调剂（兑换钱币）是银行应尽的法定义务。
扩展资料：
根据我国的人民币管理条例，银行网点应根据合理需要原则，为市民办理零换整或整换零的兑换业务。
去银行零钱换整钱如果量大的话，会收手续费，收费标准如下：
银行收费标准零钞标准
工商银行
对私免，对公100枚（张）及以上最低5元/笔，每增加100枚（张）加收2元。
硬币、1元及以下纸币
农业银行
对私免，对公500张（枚）及以上最低收费5元，每增加300张（枚），加收1元
硬币、1元及以下纸币
中国银行
对私免，对公500枚（张）及以上按5元/笔收取，每增加100枚（张）加收1元。
硬币、20元及以下纸币
建设银行
对私免，对公500枚（张）及以上按5元/笔收取，每增加100枚（张）加收1元。
硬币、1元及以下纸币
交通银行
对私免，对公500枚（张）及以上按5元/笔收取，每增加100枚（张）加收1元。
硬币、1元及以下纸币
招商银行
纸币100张（含）以上每100张、硬币50枚（含）以上每50枚收取1元，公私相同。
硬币、10元及以下纸币
民生银行
100张（枚）及以上，每100张（枚）收取1元，不足部分按比例收取，公私相同。
硬币、10元及以下纸币
浦发银行
500枚（张）及以上按4元/笔收取，每增加300枚（张）加收1元，公私相同。
硬币、1元及以下纸币
北京银行
500枚（张）及以上按5元/笔收取，每增加100枚（张）加收1元，所有客户。
硬币、1元及以下纸币
兴业银行
500枚（张）及以上按5元/笔收取，每增加100枚（张）加收1元，公私相同。
硬币、1元及以下纸币
参考资料：