成功银行客户经理必备十大素质
成功的客户经理到底应具备哪些优秀的素质呢?归纳起来,应具备十项。
一、应该具备的第一项素质:强烈的自信心。
(1)提升内在自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧,通过不断的成功来提升自信。客户经理最需要的是自信,自信需要通过后天的高强度训练而以形成。相信自己一定是最优秀的客户经理,自己一定能够满足客户的要求。
(2)把注意力放在正面的事情上。客户经理经常遇到挫折,这很正常。不要把注意力放在这些注定要发生,你要确定无可奈何的事情上,事实上不是环境或遭遇决定我们的人生,而是由我们自己的态度决定的。告诉自己柳暗花明疑无路,黎明前的曙光,正面的心里暗示自然可以带来正面的结果。
(3)坚信在自己投资每一分钱都是值得的。不断充电学习,不断的往自己身上增加有价值的东西,不断给自己投资。
二、应该具备的第二项素质:勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。 恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。年轻的银行客户经理最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析:
1、刚才为什么被客户拒绝了?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝?
3、为什么这个项目没有获得通过,失败在哪里?
转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。永不言败,不服输,不能输,不怕输。一次失利不要紧,要不断地卷土重来,冲出一番新局面。
三、应该具备的第三项素质:强烈的进取心。
强烈的`进取心就是对成功强烈欲望,有了强烈进取心才会有足够的决心。我们一无所有,但我们必须创造一切。
培养强烈进取心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
成功客户经理的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力。一些顶尖客户经理在获得成功后往往会说:“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
要想成为优秀的商业银行客户经理,先要改造你的意识,改造你的人生态度,你必须从思想观念上就是一个伟大的客户经理。成功的客户经理都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求。
自信与欲望是客户经理成功的关键。励志成为伟大的商业银行客户经理。
既然来到这个世界,就要有自己的梦想,就要打拼出一片天下,成就一番事业。每天你要对这自己大喊,“我要演绎自己的人生传奇”。一个人不会苦死,不会累死,只会窝囊死。客户经理应该变得很贪婪,一心想建功立业,很有进取心,希望成为人上人。在商业银行,我们每个人有了业绩就有一切。人生总得玩一次命。既然做了客户经理,就一定要做最好的。人不能没有野心,没有野心,就激发不起自己,就不会有劲;没有劲,潜力就挖不出来。客户银行客户经理需要野心。经理必须时刻准备冲锋,使劲浑身招数去力争上游。
“我要成为一名优秀的商业银行客户经理,因为如此,我能够能够提供给客户需要的服务,从而实现我的价值;它将给我带来金钱,用这些钱我可以生活的很体面。让我活得很有尊严,很开心,我不希望希望过平淡如水的生活。
我自信自己有实力成为最伟大的商业银行客户经理,我会全力以赴做好工作。一切困难险阻都吓不倒我,荆棘丛生、乱石密布,也不能阻碍我前进的脚步,我一定要做到第一”
建议每位客户经理床头都摆放一本白手起家成功人的书籍,这位成功人士最好岁数不大,具备非常传奇的人生。可以摆放陈天桥、俞敏洪、黄光裕、马云等传记图书,激励自己。想想我们真是很幸运,我们没有必要像他们那样冒那么大的风险,个人创业。在单位,拼命做存款,做业绩,你同样可以赚的盆满钵满,实现个人价值,多好。
只要你确信自己能够办到,就能够办到。只要你努力坚持自己的信念,你就会取得成功。
客户经理注定不是凡人,一定是人中龙凤才能成为优秀的客户经理。不想挣大钱的人,不想渴望积极进取的人,不会成为优秀客户经理的。客户经理不一定必须是能喝酒,性格极其外向的人才能做客户经理,只有你有旺盛的进取心,头脑灵活,肯学知识,能够搭辛苦,你会成为一名优秀的客户经理。
新客户经理应当练习见陌生客户的本领,不怵头,很自然的说出自己的营销思路。老客户经理要保持持续的激情,百战之后,仍奋勇向前。切记,激情成就未来。
四、应该具备第四项素质:对产品的了解深入骨髓。
熟练掌握各项银行产品。客户不会比你更相信你的产品。成功的客户经理一定都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识要用通俗易懂的语言来表达,才更能让客户接受。全面掌握本行的产品,掌握竞争对手的产品,能准确的说出本行产品更有优势的地方,说服本身是一种信心的转移。 信心来自了解,我们要了解我们的行业,了解我们的银行,了解我们的产品。
五、应该具备第五项素质:大幅度减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是:通过学习别人经验和知识,可以大幅度减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速走向成功。 别人成功和失败经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的。成功的客户经理注重学习成长的好习惯。
营销是一个不断摸索的过程,客户经理难免在此过程中不断地犯错误。反省,就是认识错误、改正错误的前提。成功客户经理能与客户有许多共识。这与客户经理本身的见识和知识分不开。有多大见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局。
顶尖的客户经理都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯。
学习也要讲究方法,顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为四个步骤:
(一)初步了解。对银行产品都有个初步的了解,知道怎么回事,能够说出个大概。
(二)开始使用。尽可能去使用大部分银行产品,产品不使用,你是不会深入掌握的。
(三)重复是学习之母。简单的业务重复去做,在做中尝试去掌握其精髓。
(四)融会贯通。各类银行产品不是鼓励的,应当学会融会贯通,通过现金管理这个思路将所有的银行产品能贯通起来。
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