物流不更新商家不退款如何投诉

Question

如题所述

Answer 1

1. 若商家拒绝退款且物流信息长时间未更新，消费者可以向工商部门提出投诉以寻求解决方案。
2. 如果对工商部门的调解结果不满意，消费者可以寻求消费者协会或其他合法成立的调解组织的帮助进行调解。
3. 另外，根据与商家达成的仲裁协议，消费者还可以向仲裁机构提出仲裁申请。
4. 最后，如果上述途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，以法律途径维护自己的权益。
根据《邮政法》的相关规定：
5. 邮政企业和快递企业有责任及时、妥善地处理用户对服务品质的投诉。
6. 如果用户对处理结果不满意，可以向邮政管理部门提出申诉，邮政管理部门应在接到申诉后的30天内给予答复。
7. 同时，任何单位和个人都有权对违反邮政法规定的行为进行举报，邮政管理部门在接到举报后应及时处理。详情