安心车险怎样?客户服务做的好吗?

如题所述

第1个回答  2017-03-07
1、作为全国首批获得牌照的保险公司之一,安心车险在充分利用互联网技术的同时,十分重视大数据的应用,从承保前的客户筛选、逆选择防范,到理赔时的快速核保定损,将大数据的“精准用户画像”功能用于其中,逆流而上探索出一条保险机构化解“风险控制与用户体验矛盾”的综合解决方案。这样的做法,让原本繁琐冗长的保险流程得到简化
2、在车险购买方面:安心车险宗旨是“简单保、简单赔。”消费者可以通过下载APP,或者关注微信公众号进行投保。在线核保核赔,省去传统保险中复杂的人事沟通,缩短了等待的时间。这样看来,整个投保过程更加人性化,也在一定程度上推动了保险由低频向高频转化。安心车险变标准化为定制化,也是把客户的感受放在第一位,用服务获得认同的暖心之举。
3、在车险理赔服务方面:安心车险在报案、查勘、资料收集、理赔核算等流程上都做了简化,车主可以通过安心保险APP、公众号在线报案,自主上传现场照片,即可在线定损、核算与理赔。在赔付上,安心车险所做的不止是“快”那么简单!
4、在技术方面,安心保险依托腾讯云,运用云计算、大数据和移动互联网技术,实现从产品设计、投保、核保、理赔的全业务链条的互联网化。凭借强大的技术支持,安心财险成为国内首家全业务系统建在云端的保险公司。
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