第1个回答 2014-02-28
机关单位抢闸微博 感受“沟通的力量”
公安、法院、检察院、高校等纷纷开通微博“玩亲民”，专家希望实实在在解决问题
专题撰文 信息时报记者 项仙娥
专题摄影 信息时报记者 黄亦民（除署名外）
商家、媒体和个人开微博已经不是什么新鲜事，如今大家越来越认识到微博的力量，微博的风潮正逐渐向机关单位蔓延，一些政府部门和高校等单位开始试水微博，一方面通过微博打造自己的形象，一方面希望通过微博加强与公众的交流，更好地服务于大家。
在广东，最早开通微博系统的公安系统如今已经有了强大的粉丝团，他们利用微博为民众干实事的做法让这个微博正得到越来越多网友的肯定。除了公安，不少其他的政府部门开始着手经营自己的官方微博。此外，不少高校也加入微博大军，不但通过微博进行招生，还通过微博加强与学生的沟通，增强学校的凝聚力。
公安微博：骂我们的人越来越少了，理解我们的人越来越多了
公安也要开微博？这是一条在去年引起广泛关注的新闻。去年2月，佛山市公安局、肇庆市公安局开通了微博，成为全国首批通过实名认证的公安微博。随后，广东各地公安机关纷纷开通微博，广东省公安厅微博平安南粤于去年3月份开通以来截至目前已获得了61万多粉丝量。
新年第一天，广东省公安厅网站17人工作团队Q版形象首次亮相平安南粤网，还配上诙谐幽默的凡客体个人介绍，受到网友力挺。
“爱工作，也爱大家小家，不是五毛，拒绝马甲。我是LEIF刘警官，祝大家新年快乐，喜乐安康。”这是平安南粤微博的主要负责人刘博在新年集体亮相中的凡客体自我介绍。刘博是广东省公安厅宣传处网站科的科长，一年以来，平安南粤的微博主要由他和另一位同事在管理，如今名气已经很大的他们面对记者的镜头依然十分低调，只愿集体亮相。
粉丝发有利线索 一抓一个准
事实上，这个17人的团队在位于广东省公安厅顶楼的颇为拥挤的办公室办公，每天除了平安南粤网的管理，还要兼做微博工作，不但要发布微博，还要回复上面大量的咨询、评论和提问，同时更重要的是还要汇集整理大量的投诉、举报，这些工作是普通网友在平安南粤的微博页面上所看不见的。
过年要小心家中被盗，行通济（一种民俗）时防止小孩走散、高速公路有车祸道路实施分流……在平安南粤微博上总有很多这样的温馨提示，让不少粉丝觉得颇为实用又贴心。刘博告诉记者，当初开通微博，最大的一个目的就是为了更好地为大家服务，有了这些警示，就可以让很多事故防患于未然，这比事后拯救来得重要。刘博说，很多车主都是他们的粉丝，一旦高速公路上发生状况，就可以第一时间通过手机在微博上获得相关消息。
刘博透露，不少网友还通过微博给他们发来很多有价值的线索，这些线索很多都非常具体，几乎一抓一个准。就在前几天，一则通过微博上提供的信息成功解救被困传销窝点的事件让网友们再一次感受到了公安微博的力量。2月20日，湖南省邵阳市新宁县网友“chibaoma”发帖称自己的哥哥被骗至传销窝点多日，请求大家帮忙拯救，21日凌晨，热心网友将这则帖子转发给平安南粤和平安韶关微博，警方高度重视迅速根据网友提供的线索于当日晚上成功解救了被骗入传销组织的男子。
公文化文体被骂 图文并茂更亲民
刚开始时，刘博和他的团队也在思考，微博要怎样做才能吸引到粉丝。他坦言，开始时大家还有点放不开，说话比较拘谨，发布的微博比较干巴巴公文化。后来在网友的批评声中他们一直在尝试改变自己的风格，语言变得更加亲民。春节期间，广东严查酒驾，平安南粤联合各地公安微博进行酒驾现场微直播，这种图文并茂又颇具新意的方式收到了意想不到的宣传效果。刘博透露，今后这样的直播还会更多。
刘博坦言，公安微博开通一年以来取得的效果超出了他们的预期。“刚开始时很多网友好奇，公安开微博是什么目的？围观的人，骂的人很多。但渐渐地，我感觉到骂我们的人越来越少了，理解我们的人越来越多了。”刘博感叹，微博让他切实感受到了沟通的力量，为老百姓办了实事，微博起到了应有的作用，这是这个微博存在的最大价值。
纷纷试水
政府机关开通微博将成沟通新方式
与四川、浙江等省份相比较，目前广东各级政府机关的微博（不包括公安）并不算多，也有一些是开设后并没真正运转，还有一些则处于精力不足人手不够的境况。专家则表示，微博作为新媒体，是信息发布和互相沟通的新方式，今后都来开设微博将是大势所趋，但关键是要实实在在为老百姓解决问题。
高校微博：暨南大学首吃螃蟹 招生选课问路都来“博一博”
去年11月25日，暨南大学成为广东第一所开通官方微博的高校，近三个月以来，这个微博已经获得了一万多的粉丝，成为颇具人气的高校微博。
去年3月，暨南大学一名女生被人从教学楼扔下重伤，这件事情不到四个小时就迅速在微博上传播开了，一时间谣言满天飞，有说是情侣之间吵架跳楼，也有其他的各种说法，而这名女生在人人网上的照片也迅速地被无数网友浏览。这件事给暨南大学新闻中心副主任卢健民带来很大的触动，他感叹，网络的传播速度尤其是微博的速度实在是太快了，很多新技术如果宣传工作者不了解，可能就会给工作带来被动。
抛弃新闻稿句式
凡客体傍明星受追捧
后来邀请高校开设官方微博，但是学校担心，微博的扩散速度难以想象，粉丝的评论和转发有可能让这个微博成为负面消息的集散地，这无疑是自寻麻烦。但经过一番深思熟虑，暨大还是决定在全广东的高校里率先开设自己的官方微博。“公安都开微博了，我们还有什么好怕的！”卢健民笑着说。
“自己开个微博随便什么都能发，但暨大的官方微博代表着学校的形象，每一条都要十分谨慎。”刚开始时，卢健民说自己也不知道该发些什么内容好，就到较早开设微博的一些高校，例如成都大学、武汉大学、南京师范大学的微博上去偷偷地学习借鉴。渐渐地，微博的内容就开始丰富多彩起来，校园新闻、社团活动、影讯、考试、招聘等信息都一一涉及，“我们希望借助微博既能宣传暨大的形象，也能给学生提供一些有用的信息”。
卢健民分析说，暨大微博的粉丝大概分为四类人：在校生、已经毕业的校友、想报考暨大的学生和社会上一些关心暨大的人（包括一些港澳台侨胞），如何让大家都喜欢这个微博，这让他绞尽脑汁，三个月来他也在不断地反思，“过去在学校官网上发的那些‘某某领导说’这样的新闻稿句式肯定不能出现在微博上，这样会给学生骂的。”