不违法。如果商家销售的产品或提供的服务不符合质量标准或者存在重要信息不告知的,消费者有权通过合法的方式维权,您可以向消费者权益保护协会反映情况寻求帮助;在抖音等公开平台曝光商家提供服务不符合标准的、只要有充分证据且情况属实不属于捏造诽谤影响公司商誉的,是不属于违法行为的。所谓的侵权是指侵害了公司个人或者法人的合法权益,违法行为被曝光是正常的舆论监督。《中华人民共和国民法典》
第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
第一千零二十五条 行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,影响他人名誉的,不承担民事责任,但是有下列情形之一的除外:(一)捏造、歪曲事实:(二)对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务:(三)使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。
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