蛋糕店的营业员主要是需要做些什么？以及需要具备些什么才能做好呢？求解答

如题所述

第1个回答 2013-10-16

先收拾好卫生，整理好货品。

然后
一、上岗前作心境调节，将不开心的事情彻底忘记，多想一些令你抱腹大笑的事。

二、上岗前做一些面部运动使自己脸部常带笑容，工衣整洁、稍化淡妆，使自己的自信心充分表达出来。

三、让你美好的心情去感染顾客，永远记住顾客至上、顾客就是上帝。用心去记住顾客，做好售后服务，比喻说：上次的品种味道如何？顾客生日订蛋糕留下的姓名、电话，待到明年提前一两天打电话说一些预祝词句，顺便问声今年订不订蛋糕，订几磅呢。

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