新消法规定网购七日内可无理由退货,如何确保权利合理使用?

如题所述

第1个回答  2024-05-15
结论:消费者权益保护法经历了近20年来的首次重大修订,自2014年3月15日起,网络购物将迎来新的规定——消费者在7日内可无理由退货。这是法律对消费者权益的进一步强化,旨在解决现代消费方式中出现的新问题。

1993年制定的消费者权益保护法,随着消费方式、结构和理念的变迁,已无法满足当前需求。此次修订着重从四个方面完善了消费者保护制度:



    强化经营者义务:规定耐用商品和服务的6个月瑕疵举证责任倒置,减轻消费者维权压力。
    规范网络购物:赋予消费者网购7日无理由退货权,商品自接收之日起7日内可退货,但针对特定商品(如定制、鲜活易腐等)有例外,退货运费一般由消费者承担。
    个人信息保护:强化消费者个人信息的保密,禁止经营者泄露、出售或非法提供。
    惩罚性赔偿:对于故意提供有缺陷商品造成严重后果的经营者,将面临刑事责任,并可能面临损失两倍以下的惩罚性赔偿。

此外,消保法还进一步明确了消费公益诉讼制度,消费者协会在保护消费者权益方面的作用得到加强,政府给予必要的支持。此次大修旨在确保消费者权益得到更全面、有力的保护。

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