团队会议上，你正展示一项新产品的营销计划草案。向众人介绍时，你看到了同事和上司的支持手势。但有一个同事不赞同你的方案，目光严肃的倾听着你的发言。 你发言结束后，他仍然不断地对你的观点和方法进行尖刻地批评。或另一个情景：一年来，为实现职业目标而努力工作的你，一切进展顺利，但在年度复查，老板对你的业绩表示不满 。 一个是同事的批评，另一个是老板的批评。你接下来的做法可能会对你的职业生涯带来极大的影响。由于你情绪激动，所以你绝不会按照你的直觉行事。你目前该怎么做呢？你即刻回应最为重要，因为能最大程度地决定事情的好坏。下面我们推荐几则抑制冲动行为的有效方法：
步骤1 ：保持冷静
面对同事或老板的尖刻批评，首先做的是保持冷静。负面的批评会引起愤怒或感觉不爽。表达这些情绪只会让他们对你的评价更为恶劣。当打击来临时，请礼貌的回应他们，并停止思考。两次深呼吸能有效的帮助你找回冷静。
步骤2 ：重复关键内容
不要强迫自己当场思考完美的回应。你不可能做得到。相反，试试这个：简单而平静地重复你的批评者抱怨的话，确保你已经正确地理解他的意思了。保持目光接触，用友好的语气说：“因此，你所说的是，”然后再用你自己的话转述他的批评语。目的是远离任何私人之间的冲突，并把重心放在实质性的问题上。
步骤3 ：剖析双方观点
目标重复策略可以使他失去平衡，“客观重复”这个技巧能让他的重心失衡，并致使他进行反驳。如果是这样，现在到了一个合适的时间来进行一场真正的讨论的时刻了。如果你选择了这条路，并选择了这个方式，睿智的措辞应该是“我的观点是，” 或者，“我能明白你的想法，但可能是因为我解释的不到位。”这是建立谈话的一个关键因素方面。你表明你愿意从他的角度看事情，可以看到，你能明白他是如何得出他的评论的。现在，你给他一次转变态度的机会。
步骤4： 趋向礼貌
如果，另一方面，你重复了批评者的评价后，他仍坚持他的立场，这时你需要一些时间去思考最佳的应答。你之前已经证明了你明白他的批评是从何原因，而且你表现出了足够的理智。这时你应该体面的退出讨论以争取时间。你应该说：“这些问题肯定是将来我所需考虑的，我很感激你的反馈。”这样你像是真诚的尝试他的策略，并完善其策略–并且你将营销策略的讨论安排在未来的某个时间段。 ”
最后要记得维护你的自尊
受到不公平评价会让人感到难堪，但请你处理好受到的批评。所以不要让这些批评伤害到你的自尊心。 请明白，我们所讨论的是不公平批评，而不是有建设性的建议。有些时候批评显得不公平是因为其完全是错误的，而有时它显得不公平是因为你的同伴不能忍受你的缺点。不论是哪一点，请牢记，这些批评只是针对你的工作，而不是针对你个人。 如果你依旧无法释怀，请用理智和正面的思想让自己明白，你、你的行为不应得到他们的批评。 对不公正批评的反应强烈是很正常的，但这并不是聪明的职场所为。相反，保持平静地处理这些突发问题，让你的批评者重复他们的观点，并确保自己能理解他们的意思。你会发现这些批评是基于不理解你的建议或者基于不同角度看待相同问题的起因，你合理且直接地解决好这些分歧。在更为复杂的情况中，尤其你的批评者是你的领导时，你需要安排一个“线下”会议进行更为细致的讨论。
理智的对话是应对不公平的最佳良药。通常，它能在合作的世界中获得胜利，帮助参与合作的人获得最佳解决问题的方法喔！喜欢这篇文章的话，欢迎按个赞并分享出去喔！