第1个回答 2022-08-18
朋友圈里看到了这样一个故事：
一位父亲把自己孩子一个破破烂烂的玩具扔掉了。
孩子知道后，一边大哭一边拉着父亲的手，想让他帮自己找回来。
结果这位父亲并没有动身，不仅如此，他还用非常不耐烦的语气和孩子说了这样一句话：
“不就是个破玩具吗？给你再买个新的，你不要无理取闹。”
孩子听完之后，不再大哭，默默地走回自己的房间。
父亲以为孩子因为新玩具止住了哭泣，而现实却是，孩子对父亲已经失望至极。
我们可能都当过这个故事中的孩子，曾经被别人不理解，我们也可能当过这个父亲，曾经置别人的感受于不顾。
如何才能消除“孩子”和“父亲”之间的隔阂呢？
答案就是我今天要说的——同理心。
什么是同理心呢？
指的是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受。它是一种实实在在为对方着想的思考方式。
那么，怎样才能培养同理心呢？
一是要站在他人的立场想问题。
而对于如何站在他人的角度想问题，得到《5分钟商学院》的作者刘润曾经提到过一个“为人指路”的训练方法，我觉得效果不错，你可以试一下。
怎么做呢？
比如有人向你问路。一个不具备同理心的人可能会这样说：你看到一个包子铺然后左转就到了。
为什么这样没有同理心呢？
因为对于问路的人来说，包子铺和他想要去的地方一样，都不认识。
那应该怎么说呢？
就是先把自己放在对方的位置上，告诉他往前过两个路口，大概500步，然后再左转就到了。
这就是站在对方的角度想问题。在其他的沟通上也是一样，先把自己放在对方的位置，然后思考：你接下来的表述，是否能被别人很好地理解？是否会引起别人的不开心？
如果答案是肯定的，那么你就要考虑要不要说，需不需要换种方式说。
二是不要评判他人。
成年人之间最基本的尊重，是不要站在自己的角度，随意指点评价别人的生活，因为你不知道别人经历过什么，所以你没办法做到感同身受。
那应该怎么做呢？
在想要评判的时候，放慢脚步，一方面让自己有更多的时间去了解，去沟通，去培养倾听别人、了解别人的耐心；另一方面应当着力于自己提高修养。
三是利用重复。
也就是将对方的想法或感受，以重复的方式再说给对方听，以澄清对方所说的话。
当然重复并不一定重复所有内容，可以只重复对方说的一些关键词。
这种方法之所以有效，是因为在心理学角度来看，重复对方的言行确认对方话语的准确性，可以让双方快速建立起趋向信任的和谐关系。
对于这个方法，已故的管理学大师史蒂芬·柯维也提到过，只不过他是用来解决如何在团队讨论中建立同理心的。
他说：“讨论的时候，不妨让每个人先简单复述一下前一个发言者的观点，然后再阐述自己的观点。如果一直坚持下去，最终大家就会能站到别人的立场上考虑问题，获得他人看问题的视角。”
四是拓宽自己的社交圈。
在昆士兰大学的一项有趣的研究中，心理学家Yuan Cao和同事们发现，当与不同的种族群体相处时，如果看到或感受到其他种族的痛苦，会增强对其他种族群体的同理心。
因此想要培养同理心，你还可以试试多与不同的人接触，尤其是对陌生人。
我们只要活在这个世界，就免不了要与形形色色的人共事、沟通。
有时候，给别人千万好处，都抵不过一句：你的感受，我懂。