遇到快递丢件的情况应该怎么办

如题所述

第1个回答  2022-04-25
法律分析】:如果是网购包裹丢失处理方式如下:1、如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理,补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;2、如果是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
法律依据】:《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。详情
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