第1个回答 2022-11-05
质量管理七项原则是iso9001:2015标准的理论基础之一
将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。并将“持续改进”改为“改进”
七项质量管理原则：
一：以顾客为关注焦点
二：领导作用
三：全员参与
四：过程方法
五：改进
六：基于事实的决策方法
七：与供方互利的关系
八项质量管理基本原则为什么说它是ISO9000族标准的理论基础?
十二条质量管理基础，9001要求和9004标准，都是以八项原则的基本理念进行分解和推演。
PDCA质量管理理论来源理论基础是什么
ISO9001里面说的PDCA 持续改进图？如果是的，那理论基础是八项管理原则。
全面质量管理理论的主要观点有哪些
中文名称：
全面质量管理
英文名称：
total quality management;TQM
定义：
对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。
所属学科：
通信科技（一级学科）；政策、法规与管理（二级学科）
全面质量管理
全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术 *** 在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
特点
1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；
2.是全过程的质量管理；
3.是全员参与的质量管理；
4.是全社会参与的质量管理。
意义
全面质量管理
* 提高产品质量
* 改善产品设计
* 加速生产流程
* 鼓舞员工的士气和增强质量意识
* 改进产品售后服务
* 提高市场的接受程度
* 降低经营质量成本
* 减少经营亏损
* 降低现场维修成本
* 减少责任事故
内涵:是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。 [1]
范围
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
为用户服务的观点?
在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
全面管理的观点?
所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。
1.全过程的管理
全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
2.全企业管理
全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
3.全员管理
全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。
以预防为主的观点?
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
用数据说话的观点?
科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
全面质量管理原理概述
1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。
2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安......
填空题什么是质量管理的理论基础.填空题
一、填空题（每空1分，共30分） 1、护士对病人进行心理社会评估的主要方式是______________和_____________。 2、环境包括____________的，____________的和社会文化的三个方面。 3、病室的一般温度以_________，溼度以____________为宜。 4、人体平卧时，因为重心低，支撑面大，__________在___________之内，所以稳定度最大。 5、在引起疾病的诸多因素中，不良生活方式约占______%。 6、未来我国护理实践的主要发展趋势为_______________与_______________。 7、护理活动是_________、__________和人道主义的结合。 8、整体护理中所涉及到的理论有___________________、___________________、________ _________________________等。__ 9、睡眠周期是由__________和________________两个睡眠时相组成。 10、目前在我国实施整体护理的主要方式是__________________________。 11、塞尔耶应激学说的反应群一般是通过__________________途径产生 12、护理工作的基本方法是_____________。 13、用_______________________可以解释为什么不同的应激原可以产生相同的应激反应。只有当局部适应综合征的衰竭期发生时，______________________的反应才开始被激活和唤起。 14、利用负压为病人吸痰时，吸引时间不可超过_____________秒钟，如有必要，须待病人休息________分钟后再重复吸引。 15、ANA对护理的定义为：护理是诊断和处理人类对________和______________健康问题的反应。 16、系统是按照______进行活动的。系统活动的目标是恢复与持_______________________。_ 17、为尿潴留病人第一次导尿时不得超过_________毫升，否则会引起膀胱黏膜急剧充血而致血尿。
质量管理的目的是什么
质量管理的目范：
使组织或个人获得持续改进的能力、保持持续改进的状态，从而使组织或个人获得持续成功！
质量管理理论怎么写
第一章
质量管理的基本理论
质量的定义
“一组固有特性满足需求的程度”
包括三方面的内涵
1
动态性
2
相对性
3
对比性。
质量特性的定义“产品，过程或体系与要求有关的固有特性。
质量特性的分类
1
技术性或理化性的质量特性
2
心理方面的质量特性
3
时间方面的质量特
性
4
安全方面的质量特性
5
社会方面的质量特性。
产品质量；产品满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。
就硬件而言
产品质量特性可以归纳为六个方面
1
性能
2
可信性
3
安全性
4
适应性
5
经济型
6
时间型
质量职能；
是质量形成过程中，
为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量
活动。
朱兰质量螺旋意义：
反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对现代质
量管理的发展具有重大意义。
质量管理定义：
在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理的职能：
是质量方针，
质量目标和质量职责的制定和实施，
是企业管理的中心环节。
质量管理中指挥和控制组织的协调工作主要包括；
1
制定质量方针和质量目标
2
实施质量策
划
3
质量控制
4
质量保证
5
质量改进。
戴明循环（
PDCA)
“计划，执行，检查，总结”
PDCA
循环的特点：
1
大环套小环，互相衔接，互相促进。
2
阶梯式上升
3
推动
PDCA
循
环关键在于
A
（总结过程）
PDCA
循环的
8
个步骤：
1
分析现状，找出存在的质量问题，并尽可能用数据加以说明
2
分
析产生质量问题的各种影响因素。
3
在影响因素的诸因素中，找出主要的影响因素。
4
针对
主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。
5
按照指定的计划认真执行。
6
根据
计划的要求，检查实际执行的结果是否达到了预期的效果。
7
根据检查的结果进行总结，
8
提出这一循环尚未结局的问题。
全面质量管理：
是指一个组织以质量为中心，
全员参与为基础，
使顾客满意和本组织所有成
员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的特点：
1
全员参与的质量管理
2
全过程的质量管理
3
全面质量的管理
4
全面
运用各种管理方法的管理
5
全面经济效益的管理。
全面质量管理的工作原则：
1
预防原则
2
经济原则
3
协作原则
4
按照
PDCA
循环组织活动。
全面质量管理的基础性工作；
1
标准化工作
2
计量工作
3
质量信息工作
4
质量教育工作
5
质
量管理小组活动。
（
4
科学合理，管理量化
质量目标管理的特点：
1
以人为主，
自我控制
2
权责分明，
权力下放
3
公正客......
全面质量管理理论的主要观点有哪些
美国质量学家费根鲍姆 在1961年《全面质量管理》一书中提出全面质量管理概念：
是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产、服务，吧企业内各个部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
三个方面
1 全面是相对以前统计质量控制的“统计”而言
2全面是相对以前的强调制造过程质量而言的全过程（市场，设计，生产，服务）
3 最经济水平和满足顾客要求 全面统一，离开经济效益和质量成本去谈质量，毫无意义。
统计质量管理的基础有哪些
在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：1、质量管理体系的理论说明。2、质量管理体系要求和产品要求。3、质量管理体系方法。4、过程方法。5、质量方针和质量目标。6、最高管理者的作用。7、文件。8、质量管理体系评价。9、持续改进。10、统计技术的作用。11、质量管理体系与其他管理体系。12、质量管理体系与卓越模式的关系。