美容师的故事——认真坚持联系顾客

Question

如题所述

Answer 1

故事四  成为顾客的指定美容师，都是有原因的

第一节认真坚持联系顾客

我的第一位指定顾客来的真的不容易。刚刚到店里的这个月，除非红红让我和她一同服务顾客，否则没有顾客让我去给她服务。这位顾客是临时来店里，当时又很忙，没有人有空，店长看这位顾客要做的项目我都已经考核过关就让我去服务了，在服务前还一直叮嘱我“不要紧张，按照会的认真服务就好，有任何解决不了的情况第一时间下楼找店长”，就这样独立给这位姐姐去服务。

服务后我也给顾客进行预约但是她说她时间不确定，都是不能预约的，不然即使预约到时也不一定能来。这样我就拿着一个小本本记下顾客的名字电话和情况，隔上三天发个信息，隔个五天就打一次电话，连续半个月一直这样联系她，下一次，她来了，第一时间就说让总是和她联系的人给她做，这样就做了第二次。

做完这一次，依然像上次一样坚持和她预约，还定期给她发保养的小常识，就这样第三次第四次给她服务，她说在店里这么多年，这一段时间是来的最勤快的一段，第一次遇见这样坚持预约她的美容师。像这样慢慢积累了好几位不定期来店的顾客成为了我的客人。