第1个回答 2020-11-30
如果说你在识别的时候失败了，你可能就需要重新来进行一次认证。那如果说你的认证仍然没有成功的话，你就可以想一下是不是你网络的问题。
1.可能是因为你的手机网络当前不够稳定，才导致你的上传失败，这种情况下你就只能够重新关掉WiFi，并且再次进行或者换移动数据，那如果你是移动数据的话，就到能够让你信号更好的地方，确认上方的信号格；
2.当前软件使用的人数太多，导致自己的服务器不稳，所以说你在上传认证图片资料的时候，软件会不那么稳定，那这种情况你就需要关闭软件重新再打开，或者直接等待一段时间再进入；
如果说你这些情况都没有的话，那可能就是你自己信息的原因，你就需要在软件中私聊客服，找寻到客服来询问。如果这款软件它本来就没有设定客服的话，你就只能够去线下询问了。