如题,买的时候也没有提示对方已有,就付款了,显示赠送成功,也已扣款,后来我跟朋友说,她说内皮肤她有永久的,道聚城里赠送之后对方要领取才能成功到账,她也没有领取,请问能退款么,想找腾讯客服都找不到。。人工也不知道怎么找。心塞。