一、侵害消费者权益的民事法律责任
（一）人身损害
1.侵害人格尊严、人身自由、个人信息的：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失
2.侵害人身的：
致伤→医疗费、护理费、交通费、康复费、误工费
致残→(医疗费、护理费、交通费、康复费、误工费)+残疾生活辅助具费+残疾赔偿金
致死→(医疗费、护理费、交通费、康复费、误工费)+丧葬费+死亡赔偿金
3.造成精神损害的：
(1)仅针对侵害人身权益的行为
(2)精神损害必须严重
（二）财产损失
1.普通民事赔偿：修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
2.预付款方式：按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
（三）惩罚性赔偿
1、经营者有欺诈行为的惩罚性赔偿：
(1)适用前提：欺诈行为(销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品;以欺骗性价格标示销售商品;以虚假的说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;销售假冒商品和失效、变质商品)
(2)赔偿金额：损失+价款的3倍(若价款3倍不足500元的，赔500元)
【注意】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品时，赔偿金额为：损失+价款10倍/损失3倍(不足1000元的，赔1000元)
2、经营者故意侵权的惩罚性赔偿：
(1)适用情形：明知存在缺陷仍提供+造成死亡或者健康严重损害的后果
(2)赔偿内容：致伤/致残/残死的赔偿金+(≤损失2倍)
【注意】若该产品是食品，则同样适用《食品安全法》的规定，即实际损失3倍的赔偿金