第1个回答 2013-06-24
关于对臧寅所发恶意污蔑贴的特别说明
（重庆瑞宝装饰设计工程有限公司）
事情经过：
2012年9月30日，本司设计师周书研与客户臧寅签下设计协议书，10月6日，客户认可设计，并签字确认。同年10月12日，臧寅与本司周舒砚设计师签订施工合同。
10月20日，进场施工，臧寅在亲戚怂恿下，要求在一个承重墙上开门洞，我司强烈拒绝，后臧寅自己叫人开门洞未果。11月6日，臧寅再次要求在室外挑空区域改成室内区域，由于破坏建筑外立面和安全等考虑，我司再次拒绝，后臧寅私自与工人沟通，违规扩建。
后臧寅要求在客厅沙发背景墙上贴毛面小砖，由于臧寅所买砖属园林用砖，规格尺寸严重不合，我司先后安排多名贴砖师傅都不能将砖完全贴平，后要求在毛面上勾缝，总所周知，由于不能勾到砖表面缝隙里，所以施工缓慢，后面上漆，工价很高。由于一共只有6.6平方
，总价只有990，我司所用4个人工，此费用完全是成本。
按合同第十二条甲方责任：“甲方未按期支付或未按期完全支付合同款项，每耽误一天，支付给乙方违约金200元。”本项目二期款是吊顶完工既支付，由于施工已经进入尾声，臧寅一直没有按合同支付齐施工款。
2012年12月18日，我司施负责人李文剑与臧寅交流，要求按合同付清工程进度款，臧寅以墙面贴砖不平为理由拒绝支付，经我司调查，属原始建筑墙面倾斜12度，楼上楼下都有同样事实。
2012年12月25日，我司施负责人李文剑再次与臧寅交流，要求按合同付清工程进度款，臧寅以地面没有做水泥砂浆垫层为理由，再次拒绝付款，由于本施工预算没有水泥砂浆找平，只有地面开槽安装水电以后的打磨修补补平，于是臧寅以修补补平为理由要求我司免费将
地面水泥砂浆找平，由于我司考虑客户至上。所以答应免费出人工，臧寅出材料，进行水泥砂浆找平，双方都认可。
2012年12月27日，臧寅反悔，叫我司全部负责水泥砂浆找平，无任何理由，我司还是以客户至上为原则，通过协商，原本1200元的费用，我司答应承担800元，由臧寅自己找人做找平，双方都认可。
2012年12月29日，臧寅再次反悔，理由是做水泥砂浆找平要返潮，墙面要铲掉，然后再做水泥砂浆找平，我司还是以客户至上为原则，答应如果返潮，我们将返潮部分全部清除，在从新挂腻子。双方都认可。
2013年1月3日，臧寅再次反悔，要求水泥砂浆找平由我司全部负责，如果返潮，墙面也要一并处理，客户永远是对的，但是如果一个人一而再在而三的违约，我们是不能接受的，所以我司拒绝臧寅要求。
2013年1月5日，臧寅以腻子没有用“百事得”这个牌子为由，要求我司将墙面全部铲掉重做，如果不想重做，就负责全部水泥砂浆找平的费用和返潮的费用，由于我司在水泥砂浆和腻子上没有明确品牌，都是就近采购原则，所以即使没有使用百事得，只要我司提供材料
是合格的材料，都是合情合理合法的。所以我司拒绝臧寅要求，并多次催缴施工进度款。
2013年1月8日，经协调不成，臧寅单方面要求终止合同，按合同第十二条第2条和第3条约定，因一方原因，要求终止合同，应赔偿对方损失和10%违约金，臧寅想终止合同又不愿意付违约金。因此直到今日合同依然没有终止。
其他说明：
1.乳胶漆本公司预算上写的是ICI乳胶漆，洁易百是作为底漆，面在刷2遍ICI内墙漆，这个在很多多乐士专卖店都有卖。
2.臧寅诽谤我司设计师吃材料回扣，我司从来都是以诚信为生命，向来不允许设计师吃客户回扣，臧寅本项目所买材料经查实，都是市场上中低档次材料，根本没有回扣，另外设计师周舒妍也从来没有拿过臧寅任何材料回扣。设计师如果拿有回扣，我司将坚决开除并罚
款处理，2012年12月16日，臧寅就打电话给我司负责人李文剑，原话是：“我知道你们那些潜规则,我不想给你们计较”。我司负责人李文剑当场严肃反问：“请你明说，我们有什么潜规则。”当时臧寅垭口无言。
3.至于设计费和预算，因我司要承担安全风险和维修保障，所以要有合理利润，预算和报价都是在网上明示了的，而且利润都是在明处，没有任何的潜规则和所谓的回扣。
本纠纷分析：
1.客户臧寅个性直爽，据周舒妍设计师透露，臧寅性格耿直，不是一个斤斤计较的人。本纠纷的原因是臧寅身边太多嘴巴所致，因臧寅不懂装修，所以叫了很多“内行”，比如说在承重墙上开洞那位，这些人左一句又一句乱说，导致客户臧寅觉得自己受骗，在心理不平
衡和他人教唆的情况下，一再反悔。
2.本司设计师周舒妍和李文剑也有不足，周舒妍的不足是在专业技术上，很多细节没有帮客户考虑到，由于臧寅不懂，这些不足就成了别人所攻击的目标。李文剑作为管理者，交流上太过耿直，在客户面前，缺少圆滑。
综上所述，臧寅家装其实都是小问题，只是由于他人教唆，所以导致纠纷，我们依然不愿与客户发生纠纷，但如果一而再再而三的恶意污蔑本司，本司将以法律手段，追究肇事者责任和对本司造成的所有损失，本司在此特别说明。