我们是北方小区集体地暖供暖，入住五年左右了，新小区，一梯四户，我们家是16层，楼上楼下和同层的邻居都是暖和的，温度都在25度甚至更高，但是我们家地暖从来都没热过，可又符合国家标准（国家标准16度，真的很冷），我们家阳面卧室和客厅温度在18度左右，中午太阳直射的时候可能会升到20度，阴面卧室就是16度或17度，每年都在找物业，态度很好，一找就会上门来查看，但是就是解决不了问题，放气，调阀门，找专业人员清理管道，都试过了，就是没用，所以不知道是不是施工出问题了，比如说立管到我们家的集水器铺设问题，或者说我们家铺地板砖的时候水泥铺厚了等等，现在物业说可以撬开门口的两块地板砖找问题，如果是我们个人问题就是自己承担，如果是他们的问题就是他们承担，我爸又怕掀开那两块还是找不到还要一直往里掀地板砖，那家里就没法住了，真的是不知道怎么办了，求大神指点！万分感谢！！！