怎样写预防纠正措施,由于客户投诉有不良

如题所述

第1个回答  推荐于2017-10-06
先分析一下出错的原因,再针对出错的原因,制订预防措施。出错的原因分析要透彻,可以多写几条,并针对每一条原因,写出对应的预防措施。抓住根本,才能订出好的预防措施。例如,送错货的纠正预防措施:原因分析:订单传递过程中出现失误,信息收集人员记错货物名称,送货人员未检查是否符合,发货人员未核对货物。预防措施:加强订单传递的过程控制,要求发货员与信息收集人员核对货物品名、数量。信息收集人员对与收集的货物名称、数量与要货人核对。加强责任制,对因个人原因造成的送错货的情况进行处罚,每次不少于X元。发货人员在发货前检查备货情况。本回答被提问者和网友采纳
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