店员回复有小票没有人为磨损就可以退货，我达到这个要求就去店里退了。到了店里店员不承认这么说过，知道欣星巴克店员如此素质，我该录音。现在没有录音，店长称用过的杯子不可以退，现在客户不满意，星巴克真的坐视不管吗？星巴克文化，营销文化都离不开客户满意，现在客户不满意！谁来管管！！！