1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费,如果您对流量扣费存在疑问,可登录网上营业厅http://www.10010.com ,点击“查询”,进入后查看“流量”,或进入后点击“查询”>“流量业务查询”或登录手机营业厅,点击“服务”>“查询”>“流量业务查询”进行核对。
2、目前套餐不同,套餐流量计费标准也存在差异,如需查询您号码使用的套餐名称及资费,您可通过以下方式自助查询:
(1)登陆联通网上营业厅http://www.10010.com,使用手机号码及服务密码登录成功后,首页点击“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”,进入后查看“我的套餐”,即可查询当前套餐名称,然后点击网页右手边的“客服”,在对话框输入套餐名称查询,即可了解套餐的资费详情。例如输入76元4G全国套餐,确认发出后,窗口就会自动弹出这个套餐的资费。
(2)登陆手机营业厅,点击“服务”>“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”,进入后查看“个人基础信息”,可以看到“当前套餐”,会显示您使用的套餐名称,然后返回,进入“客服”,选择进入“在线客服”聊天窗口,输入套餐名称,系统自动弹出套餐资费。
温馨提示:以上路径以查询页面实际显示信息为准,部分套餐不支持通过以上自助方式查询套餐资费详情,您可联系归属地人工客服协助查询。
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