第1个回答 2020-11-25
1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com ，点击“查询”，进入后查看“流量”，或进入后点击“查询”＞“流量业务查询”或登录手机营业厅，点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”进行核对。
2、目前套餐不同，套餐流量计费标准也存在差异，如需查询您号码使用的套餐名称及资费，您可通过以下方式自助查询：
（1）登陆联通网上营业厅http://www.10010.com，使用手机号码及服务密码登录成功后，首页点击“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”，进入后查看“我的套餐”，即可查询当前套餐名称，然后点击网页右手边的“客服”，在对话框输入套餐名称查询，即可了解套餐的资费详情。例如输入76元4G全国套餐，确认发出后，窗口就会自动弹出这个套餐的资费。
（2）登陆手机营业厅，点击“服务”>“查询”>“基本业务查询”>“我的基本信息”，进入后查看“个人基础信息”，可以看到“当前套餐”，会显示您使用的套餐名称，然后返回，进入“客服”，选择进入“在线客服”聊天窗口，输入套餐名称，系统自动弹出套餐资费。
温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准，部分套餐不支持通过以上自助方式查询套餐资费详情，您可联系归属地人工客服协助查询。
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