装修最糟心的，不单单是装修工程本身，更多的还有维权
装修公司实际上是中间商，但他们会在你装修的整个流程中的每一个阶段中的材料、施工都掌控着你，所以他们对你的“可操作性”是全方位的。所以我们业主自己懂得越少，越去依靠他们，他们有可能坑你的地方就越多、越大。装修如果自主权越大，就越不会被坑得太多。 我最近有一个朋友装修完，他找的是有经验的独立，不单出图还跟进到施工落地的那种，但要另交一笔不少设计费，据说1W多，但我朋友他说他装修的质量和效果上有保障的，所有施工材料、家具什么的都只是给你推荐几个可靠的牌子种类，但不会指定你买哪一家。他家是小红书那种美美的风格，入住反馈是相当满意。或者，这也是一种值得考虑的选择，但我个人没试过，说出来只是供一些朋友参考。 我的装修经验有限，能分享的东西不多。愿大家装修都能少点烦心，多点顺利，早日完美竣工！ 广州红杉树装修日志2022年4月 [被它们投诉删贴了，原本我10几20个赞全部清空了，还有很多支持我的评论也一并抹掉，没办法，我只能换一种说法。这个贴子除了表达不满，更多的是说出一些我所了解的情况，让要装修的朋友们避免踩坑罢了。] 那么多个月过去了，我的大更新来了。之前时写的情况，已经不足表达我当下的情绪，我只能重新写一次，我现在想说，千万别找红杉树，远离它吧。首先，给想找红杉树装修的各位做一个概述：不顺、恶心、烦心、闹心、崩溃。以下是长篇大论了。 A . 在说所有问题之前，先说重要提醒： 不论找哪家公司搞装修，请从一开始就做打官司的心理准备吧，特别是装修公司。装修最糟心的，不单单是关于装修工程本身，更多的还有维权。 维权有多困难，可以上网搜搜。我的总结，一是在于你没有专业知识，他能尽情忽悠你，你却明知不对也不知从何说起。二是维权成本很高，时间精力的付出会很多。三是人家合同有许多设好的陷阱，也有法务陪你耗，合同的水，远比你想像要深得多得多。 正因如此，装修公司才敢欺负你，这个行业在中国已经坏透了，我不能用“诈骗团伙”和“黑社会”来形容他们，因为这样说会被投诉删贴。总之，这个行业系统庞杂，ZF管不了，也不会管，法律或许能帮你，但你时间耗得起吗？ 找包工头，工程队，虽然也有各式问题，但他们好歹是先干好，再给钱，你永远不会亏太多。他要是跑了，大不了找别人，虽然拖了时间，但好歹没被亏钱。 装修公司倒好，一上来啥事没做收了40%多，刚拆完水电没开始又收你40%多，你一下子已经交了近90%，后面的工程，你得跪着求他，不然他随时喊停你的项目（我就被“”喊停过），到时你是亏了钱也拖了时间。 简单总结： 承诺的东西，答合同后很多无法兑现，或是干脆疾口否认，所以最好全程录音。虽然他们合同中，悄悄写下了：『没写进合同的一切口头承诺，通通无效』。但这起码有涉嫌欺骗消费者的嫌疑。
装修不包含你家里的打拆项目！居然都要另收费！
2. 那份《无增项协议》，除非你到时会大吵大闹，会为打官司做好心理准备，否则这份承诺作用有限。当然，这是一定要有的，是有点鸡肋，但有一定比没有强。下次找谁装修，合同上一定要加上。 【、项目总监和管家，会很“热心”的为你制造“主动增项”：你这里一定要弄一下的，不然下面的步骤搞不了，其实是欺负你不懂。你顺从给钱了，事情不见得做好，但以后肯定继续帮你“主动增项”。你不给钱，他们先从态度开始摆烂。且存在重复收费，这非常考验业主的记忆力，合同阅读能力，和你坚毅抗争力。】 忽然想起 —————————————————————————— 各位千万要留意！他们的装修，居然 不 包 含 你家里的打拆项目！居然都要另收费！套餐是不包含的哦，他们偷偷写进个性化的项目表，事前压根儿不提！！前期沟通，我多次表达要改一下布局，需要打拆墙体，新砌一些墙体，和销售通过话术误导你以为是套餐包含的。当然，他们不会明着说，但会拍烂胸脯保证：“不要紧的，这些都是小意思，这些到时再说就可以了，肯定没问题的”。各位记住了！这句话，陷阱！！他们的小意思，是要收你一大笔钱的！ 而且，他们收费是怎样呢？“打拆”，这个名目收一次，还另给一次人工费！！你以为完了吗？并没有，打拆完，还会另外收取你一笔“墙体修复护理费”！我都气哭了，我找你们装修，给十几、二十万的套餐！如此基本的东西，居然都不包含？！ 而且，他们不帮你做墙面找平，也是前期满口答应，后面一概不认。找平肯定要做的，但凡不做的都是糊弄你。我几个朋友家，也是老房，人家都是有包做的，起码装柜子的墙面有做。反倒装修公司不做，签约前还一直抹黑人家工程队，说人家不规范，扯皮。嘿嘿，谁是人，谁是鬼，大家自己判断。 装修公司这给我的感觉，就相当于，你去餐厅吃饭，结账时发现，你除了要付菜单上的价格，菜碟子也要收费，店员端菜过来的人工费，还得再收你一笔碟子清洁护理费！哈哈，你服不服气？ ps：（另外收钱项目：打拆墙体，厨房厕所以外有瓷砖的墙面，全屋窗户，新建墙体，墙体护理，还有以上这些项目的人工费用，全部另算，还有什么管理费之类的。） ——————————————————————————————
钱在谁手里，谁就有话语权，主动权
3. 有一个小陷阱，签约前，他们所承诺会送的家电、赠品等等的不少项目，原来竟然需要业主给足了最后的尾款，才会送来的。这个霸王条款，装修公司不哼一声，就已经打印进了合同里，这样一来，尾款就失去它该的意义。 【按装修公司的合同，业主所留的尾款通常不多。这就导致，他们可以在你交付完尾款后，直接违约不把东西送给你。你打什么投诉电话都不管用。你走司法程序吧，时间成本、精神成本、金钱成本都很高，为不到几千块钱的东西，不划算不值得。你就认了吧，又恶心到不行，硬是逼自己吞下这个恶气。】 所以装修一定要先开工，后付款，分阶段，比例按（3：3：4）之类的等分来给，尾款比例，必须得留够3，对业主来说才有足够的保障。有很多烦恼，工作人员的消极摆烂，就是因为我们业主太善良，人家没开工，我们就交足了钱。 我家就是这样，找装修公司，事还没做多少，钱就收足了我八成、九成，后面我真的是极度被动。所以真的是钱在谁手里，谁就有话语权，主动权。
搞装修，别信什么“大公司大品牌”，很多只是看着“大”，实际很多水份。
4. 他们合作的欧派橱柜，跟市面上的欧派是两回事。他们也许是同一家公司，但装修公司“特供”的，那质量，嘿嘿。。反正他们店的展示区的产品，跟送到你家的，别指望是同一质量。安装的过程也相当不讲究，坏的也硬给你装上去，不跟你讲道理。后来得知，安装的人是装修公司的，不是欧派的。 【补充，吊柜实际只会有一米，但销售和前期沟通时，会用一些话术，让你误以为吊柜和地柜都是3米，后面他们就反脸不认账。】 B . 红杉树好不好？ 先看看它上过CCTV的，批评直接拿它来做反面例子，截图上清晰写着，存在欺诈行为。是的，存在欺诈行为。对此我深有体会。 红杉树举报了好多我上的评论，都删了，说我影响了他们的企业形象。现在是央视给他们的企业形象做定义，看看下图，嘿嘿。 我在装修过程中遇到了纠纷，后来找到了两位，属于是朋友的朋友，一个是律师，一个是在法院工作的。他们看完我的合同，给出同一个结论： 红杉树这份合同，对业主非常不利。 重要的话，自己在心里说三次。所以，各位，你们要是找红杉树，就好自为之吧。 C . 反省与感悟 经历了这次装修，我才明白，搞装修，别信什么“大公司大品牌”，很多只是看着“大”，实际很多水份。在装修这个行业，卷款跑路的知名大公司还少吗？（开始我也以为少）稍微去了解一下就认清了这个行业的嘴脸。
选大公司还是熟人介绍的工长工人，还是工程队？
哪怕是真的大品牌，出了大情况，都是不可能真的帮你兜底的，别听销售跟你吹，这个跟你保证，那个跟你承诺，扯起皮来翻起脸来，他们就会用尽手段让你喊他主子。当然，这不管是大公司、小公司、工程队都这样。如果是小情况，大公司会默许员工自行跟业主协商，至于员工会对业主用什么手段，他公司可不管，更不会介入。 “大公司大品牌”的装修公司，合同都是极其霸道的，所以签合同的前后，人会是两副嘴脸。而熟人朋友推荐的口碑工程队，相对来说灵活不少，大至合同，小至临时小变动，都好商量。当然也是有不少奸诈之徒，所以我们一定要做足工课，详细了解施工流程，工艺，用料什么的，这是不论你找谁搞装修，都必须要学的。 虽然他们的供应商，合作商，很大程度上是真的品牌货，但其实选择性极少，选了这品牌，就不能选那品牌的，而且同品牌的款式也极少，一般都是几个低配版让你选，要好一点的就让你“升级”，但这“升级”的价格，就等于让你重新买一个，还是产品的原价，完全没优惠。 总之，装修公司所配的产品，性价比都极低，你在，天猫官方旗舰店能买很好档次的价格，在装修公司那只能买个低端。所以找装修公司全包是最笨的，可以这么说，如果你不想多花点时间精力在选品上，那你的时间和精力，只会全浪费在后面跟装修公司的扯皮上。 D . 选大公司还是熟人介绍的工长工人，还是工程队？ 据我了解身边的人，除了我和两个同事找装修公司，我其他亲戚、朋友、邻居、同学，他们装修几乎都是找工程队和熟人介绍的，最后的质量出来对比，我家的质量是最马虎的，细节不到位的情况很多，每一个小项，大小总要出点差错的。积小成多，让人心烦。 也不是说工程队就一定有多好，但很多事是好说话的，比较实在，不会动不动就另收费，光这点就比装修公司强。加上人家本身那价格就比装修公司便宜不少，小问题你还是可以包容的。如果按装修公司的价格给他们做，质量就会很满意。 其实，装修出差错在所难免，最大的问题在于，出了问题后解决问题的态度。这时，装修公司的销售会说，公司有多规范，多负责，比私人工头工程队要好很多，绝对不会扯皮什么的。 我一开始也这么以为，我多给了那么多钱，肯定是大公司更有保障对吧？我实话告诉你，完全不是，绝对不是，根本不是！！ 大公司处理问题的方式：先不承认有问题（欺负业主不懂，他们才是专业的，我这样是没关系的，全行业都是这样的，你放心，不会有问题的），后是推卸责任，看能否把责任，都法推到业主的头上。要是出的问题涉及他们内部两个部门以上，他们就假惺惺的互相推卸，拖时间，但目的最终还是要逼业主妥协。别指望有领导或负责人出面协调，不会有，都是几个小员工板着脸处理。 为什么大公司是这样？？我是这么想的。 一是没有真能话事的领导来负责人。 领导的精力主要去了签单，而非解决业主装修的问题。签完了，全扔给下面工长、管家，自己不再管；而工长、管家也只协调自己范畴的事，其他的他管不了，就算嘴上管，他们也是穿同一条裤子，当白脸的人，会出来说一句“公道话”，说服业主妥协。 二是员工怕担责。 估计公司会罚他们，所以他们的心不在解决问题上，不惜一切的推卸责任，哪怕跟业主闹翻。公司绝不吃亏，员工也不想吃亏，上头的人不管，对纠纷睁一只眼闭一只睁，员工自然跟业主闹到底。 后来我发现了问题的根本： 聊天得知，工人他们根本不是装修公司自己的员工。有些师傅，是工头在网站平台临时找过来的。而这些工人自己，都接不同的私活，接不同工头的单，且流动性很大。也就是说，装修公司实质上管理不了这些工人。 这导致一个问题，要是出错了，只要不是工人师傅的错，重做反工，工头是要重新给工人算工钱的。好了，这钱如果装修公司不承担，工长不出，工人不干，那只有拖着，逼业主自己掏腰包，为他们犯的错买单。 我朋友家找的工程队就是灵活。很多问题都是一句话的事就能解决，工人是认这个工头的，服他领导和管理的，虽然返工的时候态度未必多好，也可能多怨言，但人家说归说，干归干，也认真，很爽快。 完全不像我红杉树那样斤斤计较，这要算钱，那样算钱，动不动就拿合同压你，虽然他们讲话用词礼貌，但他们的态度，是蛮横之中带着威胁的语气，这种态度，在你签完合同之后就会明显感受到，红杉树很多员工都这样。 有一次邻居也在现场看，听到了他这样跟我们讲话，晚上微信跟我说，她当时感觉挺害怕和不安。她才经历了一次，我们却已经听过不少了。 最后我以自己的教训提醒一下大家： A.合同一定要拿回家慢慢研究，先找律师看看，把不平等条约改回来，等他们同意再签。而不要当场没仔细看就签。 B. 装修前提前两个月做好工课，了解装修的每个环节，越详细越有利。 C. 用不同手段保留一切的证据。最好在签约之前，签约当天，签约之后都要保留。 D. 如果你不是一开始就抱着对簿公堂的觉悟，不要相信什么合同能保护你什么。特别是你时间紧迫，急着入住。那合同对你再有利都没用，因为人家一拖，你就只能妥协。 E. 先开工，后给钱，留足足够的尾款。一定要的，宁愿不装修也要坚持这个。
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