第1个回答 2023-05-25
12315上可以投诉航空公司不退款。具体操作流程如下：
1.打开浏览器后，搜索12315地方官网。
2.进入首页后，选择报告选项，根据以上提示填写相关内容。需要注意的是，填写完后需要记得截图或者拍照。
3.确认提供举报信息没有问题后，选择此时提交。然后你可以看到一个单独的数字。乘客记得保留这个单号，然后可以直接凭证这个单号，知道具体的停靠站和举报结果。
4.乘客举报申请提交后，12315部门会有专门的工作人员处理，耐心等待即可。
如果乘客要申请投诉，首先要进行确认。比如在购买飞机票的过程中，旅客是从官网购买飞机票，还是直接从航空公司代理及第三方平台购买。一般情况下，购买飞机票的渠道，退票时可以直接搜索相应的渠道。
如果旅客已经确认航空公司确实存在财务问题，导致不能及时给旅客退款，或者航空公司已经完成退款，但是代理人或者第三方平台没有给旅客退款。而当旅客投诉购票渠道，但没有效果时，此时可以通过投诉12315来解决。