在淘宝上购物退货后支付宝把钱扣走了，怎么办？

Question

我在淘宝上买了衣服，觉得不满意，和卖家协商退货，卖家同意，然后把东西寄出去了，后来我忘了叫卖家延长付款时间了，支付宝直接把钱扣走了，怎么办？没有保存和卖家的聊天记录。

Answer 1

首先联系卖家，看看卖家怎么说，一般正常做生意的既然已经答应退货了就不会反悔的。
如果卖家担心卖家反悔，可以先委婉的问一下，例如：你们同意退货了，我已经把商品寄回了，货款的事怎么办？看看卖家的回答，如果得到肯定的回答，那就没有问题。
假如卖家说没有同意的话，就有点麻烦了，关键是你没有保存聊天记录。
其实退货的原则不是说一下就可以的，在申请退款那儿需要，首先退款才能退货的，并且可以提交退货的快递单号，随时可以查看快递的情况。
你手里有快递单号，可以查看退货的物流情况，记好单号，打电话给淘宝客服寻求解决办法，一般淘宝客服会首先保护买家的利益的。