格兰仕有全国客服电话，你可以打客服电话400-6686-933
格兰仕电器售后服务电话:400-6686-933，如果你不是电器，是其它物品，也可以先打这个电话，他们会负责回复你的问题。包括哪个维修点距你最近，能不能提供上门服务等等。
格兰仕微波炉、微蒸烤一体机、蒸烤箱
一、服务政策
家庭用途的微波炉、微蒸烤一体机整机保修1年，主要部件保修2年（主要部件包括：电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）。
家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品整机保修1年。
商业用途的整机保修3个月。
商业用途定义：包括但不限于工业制造、加工、实验室、餐馆、饭店、食堂、专营店、超市、办公室等营利性质的场所，或不利于本产品工作环境或长时间工作的情况。
随机附件和易损件不予保修，如玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼、烤盘、食物盘、陶瓷板等。
商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。
二、免责条款
以下情况不属于“三包”范围，特约服务网点可实行收费修理：
用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。
非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）。
无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证，但又无法证明属于免费包修期的。
三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成损坏的（如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害）。
超过包修期限的产品。
格兰仕公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。
使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。