今天银行卡被泰康人寿保险扣钱了，可我没买过泰康人寿保险，怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

一、如果你是收到了扣钱的短信，那么这个时候先不要着急，先去查询你银行卡里面的余额，看是不是真正的扣掉了这一笔费用。

其实我们收到这样的短信之后，先不要完全去轻信，因为这很有可能是一条诈骗信息，并且在转短信里面还可能会有银行卡的链接，所以千万不要去点击它。而是自己到自己的银行软件App或者是银行卡上查询流水，看看是不是真正的有这一笔费用支出，并且扣费的项目是不是真的就是这个泰康人寿保险公司。首先我们肯定要确定扣费这件事情的真实性。

二、如果真正的扣掉了这一笔费用，那么我们可以直接拨打泰康人寿保险公司的客服电话，询问他们自己是购买了什么样的保险。

泰康人寿保险公司的电话，可以通过号码百事通或者网络的方式查询。找到客服电话之后直接拨打，然后转接人工客服，接入人工客服之后，直接告诉他自己的情况。然后人工客服就会根据你的个人信息，查询到你是否有在今年购买哪种类型的保险，如果根据你的个人信息，根本就没有购买保险的情况，那么我们就要去咨询一下银行的客服。

三、如果自己没有购买任何保险，却被扣掉了相关费用，那么我们直接可以拨打银行的客服电话，询问一下扣费的具体情况。

银行客服通常在银行卡背后会有一个联系方式，直接拨打这个客服电话，同样转接人工客服。然后告诉客服你具体的情况，客服会根据你的情况，去查询具体的扣费项目以及签订的协议条款。如果你没有在任何条件下签订条款和协议，那么银行是不会私自动用银行卡银行卡里面的金额，并且银行也会给出足够的证据。