我在京东上买了努比亚Z17手机一部和延保三年，买回来无限重启，只退了手机没有退延保

我在京东上买了努比亚Z17手机一部和延保三年，买回来无限重启，然后申请了退款，手机是退了，今天才发现延保的钱没有退给我？？？？你们这是什么操作？？？17年12月买的，这都18年11月了，请问这损失谁来承担？？

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第1个回答 2018-12-01

找客服，按你说的这问题完全出在京东身上，索要赔偿

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我在京东上买的努比亚Z17用了半个月突然死机,重启也没用,插上充电器答：开机方法如下：长按电源键15秒，一般系统会自动开机。或者从其官方网站获取有关固件ROM，在此需要下载与努比亚z11相匹配的升级固件ROM版本。或者直接在“奇兔ROM市场”下载努比亚z11手机匹配的ROM固件包。成功获取努比亚z11升级固件ROM包后，将其名称修改为“Update.zip”文件名，同时将手机与电脑进行连接...

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