航空公司取消航班会提前至少一天做出决策,临时原因取消会少于一天,会在旅客出发去机场前通知旅客,一般会控制在三、四个小时提前通知。
根据情况不同通知,如果是航班变动,会提前通知,但是如果由于飞行标准不够,一般是到最后一刻通知。
正常航班取消需提前一周通知旅客,但特殊时要视情况而定,比如遇有突然间的飞机故障等。若提前告知旅客原定的航班被取消,航空公司将会为旅客办理免费的签改退,但需旅客尽快联系柜台,在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消,航空公司将向旅客提供航班动态信息,安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班延误或取消,机场方面可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿。