第1个回答 2015-07-02
很高兴为你解答这个问题，以下为官方认可的正确退换货流程你收到货以后发现了问题，需要退货，卖家也同意了这时候你是需要点【确认收货】的，点了以后不要输入支付密码仔细查看下，会发现有这样的字句：【收到货需要退货/退款】，点进去会有选择内容大致为选择为什么退货/退款，填写完毕以后确定（这时你会发现原来是不需要输入支付密码的就是不是给钱），接下来你请卖家确认，卖家确认同意的时候会在系统的信息里告诉你退货的地址电话联系人当你收到以后就可以按这里的信息把货用平邮/快递/EMS等方式退回去，并输入你的退货的【物流单号】卖家收到退货以后，点确定，你的货款安全到你的账户如果卖家收到货以后不确认，1，等系统时间到自动给你转款，2你可以选择请小二出来调解值得一说的是：1你需要和卖家沟通好了，卖家同意你退货2，你退货发生的物流费用承担的问题3，你同时需要保管好卖家发给你的货，避免影响二次销售不懂请追问，满意请采纳。谢谢