我在淘宝里买个东西,已经签收还没确认收货,但是东西坏了用不了,我该怎么办?

如题所述

第1个回答  2015-10-12
跟卖家商量换货,如果是人为损坏的话比较难操作。最重要是先跟卖家商量下看是否可以换货吧..追问

东西不是我弄坏的,卖家说是我弄坏的怎么办

追答

这个比较难办,你应该在签收前先确认是否完好的。 如果他们不同意换货,你先申请退款,他们拒绝你也上传证据。聊天记录和货品破损的照片要留好.还有延长收货时间.
东西你放着不要用,等淘宝小二进入调查后,你就说要退货东西质量有问题,
小二会让你把东西退回去的.

追问

但是卖家那边不支持7天无理由

第2个回答  2015-10-12
自己弄坏的还是商品质量问题?可以试着和商家沟通的,一般商家都会包售后的。追问

商品质量问题

追答

跟商家协商好,在淘宝买东西都支持7天内无条件退货退款的。

追问

我买的那家不支持7天

追答

买的时候没有咨询好售后服务吗?商家死活不给退款你可以申诉的,让淘宝小二介入调查判定。

追问

那如果判定结果是我弄坏的呢?我最怕这个了

追答

退回去维修可以的,不可能连保修期都没有吧。

追问

没有的,怎么办啊,我买的那个是手机卡

就是靓号2000千一个

追答

这个要找工信部投诉。

追问

怎么投诉?哥哥你今天一定要帮我啊!拜托

卖家说是特殊商品不能退换货

追答

3158投诉他。

追问

3158是网址还是电话?清楚点

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第3个回答  2015-10-12
申请售后追答

或者要求退款

追问

东西不是我弄坏的,卖家说是我弄坏的怎么办

追答

先去退款

看买家怎么说

能告诉我什么东西,买了多少天了吗

追问

刚签收,是手机卡,但是用不了,卖家那边是不支持7天无理由的

追答

退款