第1个回答 2015-10-06
与感恩同行
展青春风采
不知不觉中,来移动已经一年了,这一年是不平凡的一年,更是
让人刻骨铭心的一年,
回首在这个大家庭里一年来的点点滴滴,
有太
多的感动、感悟和感慨,但,更多的却是是感恩。
还记得,
一个人背起行囊,离开自己熟悉的校园,
告别二十余载
的学习生涯,
来到了一个陌生并期待着的环境里,
开始了人生一段新
的旅程。
来到公司的第一站,
就是去营业厅实习,
在那里师傅们就提醒我,
营业厅作为移动直接面向社会的窗口,一言一行都代表企业的形象,
做好业务工作就要练就一付好脾气,
好耐心,
尤其是面对客户的不满,
更要耐心的向客户解释。为塑照良好的企业形象,
工作中,我力所能
及地为每个客户做好服务,给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。
工作中,
我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心,将
“客
户为根,服务为本”作为规范自己行为的准则。
记得炎炎夏日的一天,
一位客户怒气冲天的来到营业厅,
他说平
时他每月话费不足百元,
上个月竟然高达
300
多元,
可自己并没有打
过太多电话,他认为是移送计费系统弄错了,要求立刻退钱。当客户
说明原委后,
我马上查询用户的话费使用情况,
经查询发现是他上个
月的上网流量猛增,比平时多用了一百多兆,,所以才造成这么多的
话费。听完这些,这位先生突然想起来了,
上个月他家小孩一直用他
的手机上网玩游戏,想到这些,这位先生很不好意思,对自己的不礼
貌表示道歉,还反过来感谢我们。说:
“刚才是我不对,如果不是你
们帮我及时找到原因,说不定这个月话费还会居高不下呢”。 炎炎夏日很快就结束了,我也来到了第二站,也就是现在的建维部门,做一名普通的网络维护人员。岗位虽然平凡,但我深知,肩上的责任却不简单,因为在我们这样的企业,网络就是我们的生命线,网络也是我们相比于同行业中其它运营商的最大优势,网络更是客户一直信赖我们的根本所在。
在刚进入这个岗位的一段时间里,自己几乎是从零开始,懵懵懂懂的跟在师傅后面学习了一段时间,在此期间,公司也给我们这些新进的员工很多次完整的专业培训,记得那段时间,基本上每个月都要去财务部跑一趟,甚至更多,来报销自己的培训费用,以至于别人开玩笑的说。财务室的门槛都快要被我跨倒了。正是在这种良好的工作氛围和完善的人才培养体制下,才让我很快的进入角色,从一开始的简单的道路信号测试,到撰写测试报告,再到后来的客户投诉处理,直至来后的基站故障处理等等。在实践的磨练中,都让我学习到了很多学校里学不到的知识,在公司的精心培养下,让我能快速、从容的适应自己的工作岗位,在领导的谆谆下,我实现了从学生到一名合格职业人的转变。
短短的时间里,自己发生了这么大的改变,这么快的成长起来,要问我最想说的一句话是什么,很简单,就两个字“感恩”。感谢公司给我提供给了这么好的舞台,感谢周围领导同事的关怀和教导,更感谢命运让自己有幸融入这样一个大家庭里。那回馈“感恩“最好的方式是什么,我想,那就是“回报”。所以,在接下来的日子里,我
一直带着一份心情—敬畏之心和感恩之情,在自己平淡却不平凡的岗位上去享受这份工作,去热爱这份事业,去践行“正直包容 坚韧致远 求是图新 协作争先”的企业工作文化,我想这就是我对这份“感恩”最好的诠释。
功夫不负有心人,过去的一年虽然几经风雨,付出很多,但却也硕果累累。在自己和同事的一同努力下,所在班组获得2011年度省公司“先锋班组”荣誉称号,所在部门被评委2011年度“安徽移动企业文化示范点”。虽然尝到了收获后的甜美,但我们也深知,荣誉都只是属于过去,荣誉也不是目的,它只是、也应该是我们不断前行的动力。
一滴水只有放在大海里才不会干涸。正是因为有那一滴滴海水的力量汇集,才会有蕴涵着无穷力量的波涛,所以,作为一名移动员工,要成长,就要把个人的命运和公司的命运紧紧联系在一起。接下来这个舞台上,不论是过去,现在,还是未来,我都将更加尽心尽责的在这份平凡的岗位上去奉献自己,与公司共成长,书写青春的新篇章。