第1个回答 2013-10-30
做到标准的物管员其实不难
1 熟悉110号文件 770号文件 物业管理条例
2 有效处理业主投诉 报事 报修 及询问
3 巡查你的片区 如果你们楼盘有VIP 要注意多与VIP沟通
4 你的片区 要随时 回答出至少10家业主的全资料
5 催收物管费 (条例看多了自然知道怎么说)
6 wold excel 不用我说了吧
要注意的就是业主投诉某件事的情绪 你不能发火 这很重要
紧急情况 如被盗 即刻叫业主报警 然后通知保安看好现场
安抚业主情绪
进物业2年了
一点点心得体会
具体该怎么做 问你同事最清楚了。
呵呵 别把物业想的太难