关于淘宝退款退货率，通常认为百分之十五是相对正常的范围。这个比率是根据近30天内的成功退款笔数除以支付宝交易总笔数，再乘以100%计算得出的。由于每月计算一次，所以每个月的退货率可能会有所变化。
值得注意的是，退款率本身并不影响卖家的宝贝在搜索排名中的位置，只有当纠纷退款率过高时，才可能对卖家的信誉产生负面影响。这意味着，如果卖家的纠纷退款率超过正常范围，买家下单时可能会更加谨慎，甚至可能被一些大商家拒绝。
对于实际操作，当您需要在淘宝上进行退货，以下是详细的步骤：
打开手机淘宝，进入“我的淘宝”，找到并点击“我的订单”。
在订单列表中，找到需要退货的订单，点击进入详情页。
在详情页中，找到并选择“退换”选项，根据需要选择“仅退款”、“退货退款”或“换货”服务。
选择退款原因后，点击“提交”按钮，开始申请退款流程。
提交申请后，耐心等待商家处理，直到退款状态更新。
总之，正常退款率在15%左右，退款流程对于买家和卖家都较为直观和便捷。但卖家应关注纠纷退款率，以维护良好的运营状况。