荣耀手机黑屏了怎么办？

如题所述

第1个回答 2024-06-10

1. 当您的荣耀手机突然黑屏无法开机时，可以尝试以下步骤解决问题：首先，长按音量下键和电源键至少10秒，进行强制重启。如果设备是Magic V或Magic 4系列，可能需要长按电源键长达20秒。
2. 若您在手机充电的同时使用导致黑屏，应避免此类操作，因为手机过热可能会引起系统异常。
3. 检查是否运行了不兼容的应用程序。后台多个应用程序同时运行可能会导致内存不足或其他资源问题，使设备过载并出现故障。请确保应用程序是最新的，并与手机系统兼容。
4. 如果设备在升级或安装第三方应用后出现黑屏，可能是因为应用与系统不兼容。请尝试进入安全模式卸载最近安装的应用，进入方法是在开机过程中同时按住电源键和音量上键。
5. 确认智慧助手基础服务是否已开启。在设置中找到智慧助手，确保基础服务已开启，然后重启手机。
6. 如果您自行安装了非官方的系统，这可能会影响设备稳定性。建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级官方系统。
7. 检查是否插入了外置存储卡。如果插卡后出现黑屏，可能是存储卡损坏或与系统不兼容。尝试拔插存储卡后重启设备。
8. 如果上述步骤都无法解决问题，请确保备份重要数据（如QQ和微信单独备份）后，携带手机前往最近的荣耀服务中心。您也可以通过荣耀手机预置的应用“我的荣耀”查找附近的服务中心，并提前确认服务中心的营业时间。

第2个回答 2024-06-10

如果您的荣耀手机在使用过程中出现黑屏，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试，如Magic V和Magic 4系列），并按照以下方法排查：

1.检查是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.检查是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

注意：进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。

3.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启

进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。

4.确认是否安装过非荣耀官方系统非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
5.确认是否安装了外置存储卡请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
6.仍然无法解决您的问题，如果手机能正常开机，请备份好数据后（QQ和微信单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。