电话卡被暂停服务怎么恢复

Question

如题所述

Answer 1

电话卡被暂停服务可以通过线下营业厅或者线上客服恢复。

1、线下营业厅

如果用户的手机卡欠费了，且无法接听、拨打电话，此时手机号码会处于双停状态，那么解决办法就是去线下营业厅查询手机号码状态，虽然手机处于“暂停服务”状态，但还没有到达通信运营商注销号码的临界时间，只要本人持本人身份证去线下营业厅缴费即可恢复。

2、线上客服

如果用户的手机处于单停状态，能够接听电话，但不能拨打电话，且距离线下营业厅距离较远，可以使用手机直接拨打通信运营商的客服电话。

比如10010、10086，然后转人工，将自己遇到的情况与人工客服说清楚，客服会帮助用户解决此问题（随着智能客服的上线，人工客服很难转接，需要多次拨打才可以）。

电话卡通停用的原因

1、号码欠费停机，缴清欠费后即可正常使用。

2、号码办理挂失停机或者暂停机业务，需办理解除挂失正常开通后才可正常使用。

3、号码实名登记存在问题，可携带本人有效身份证件原件及手机卡前往归属地联通自有营业厅办理实名补登记。

4、号码出现诈骗、骚扰等违法违规异常情况，被举报或被国家相关部门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。由于停机原因较多，具体建议联系人工客服核查停机的原因，根据对应的方式申请复机。