第1个回答 2022-06-18
我们在生活当中，遇到过太多的冲突了。亲人之间、朋友之间、同事之间……这些冲突消耗了我们太多的精力，给我们的生活造成了可怕的影响。如何才能避免冲突或者很好的化解冲突呢？
避免冲突，最重要的就是对事不对人！
也就是说，我们可以质疑事情但是不要质疑动机。
举个例子：
老公：亲爱的，今晚我加班，不回家吃饭了。
老婆：你怎么老加班，这都连续两天了。
老公：哎，我也没办法……
老婆：我知道你心里就没有这个家，你在公司生活去算了！
这种场景大多数男同胞都遇到过，是不是都觉得很无奈。
质疑加班这件事可以，很好解释，但是质疑心里没有这个家就让男同胞很恼火，争吵往往就是这样发生的。
圣雄甘地有一句名言：当一个人的动机被怀疑时，他所做的一切都会蒙污。
那么对于已经发生的冲突如何化解呢，这里有一个套路，包括三个步骤：
一是以事实为开场，这是“对事不对人”原则的精髓。这里要注意的是你说的什么才是事实，比如，今天天气太热了，这就不是事实，它仅仅是感觉。今天气温30度，这是事实。小张你怎么老是迟到，这不是事实，小张你这周迟到了两次，这是事实。大家想象一下，如果别人指责我们，说你怎么老是迟到，我们是不是会很生气，但是说你这周迟到了两次，我们还会生气吗？
总结一下：事实就是不含形容词，不可争辩。
二是向对方对比说明，所谓的对比说明，就是精确表达：“我的意思不是……，而是……”这个对比说明，除了进一步让对方感到到安全，关键的是，能够让双方在这个问题上开始寻找共同目标。
三是以一个问题结束。
举个例子：
小张，这个月有三次会议，你都没有参加（以事实开场），我想跟你说这个事，不是想事后追责，而是想探讨一下，我们两个部门怎么更好的合力完成这个活动（对比说明），我想听听你的想法，你看可以吗（以一个问题结束）。
对事不对人，刻意练习，让我们都成为化解冲突的高手！