我在咸鱼上卖了一双鞋子 但买家收到后说我的鞋子是假货 要求退货 我看看的明明是退货退款 我就同意了

Question

我在咸鱼上卖了一双鞋子 但买家收到后说我的鞋子是假货 要求退货 我看看的明明是退货退款 我就同意了 但是最后变成了仅退款 现在买家不接电话 看意思是不想还给我鞋子 我有旺旺聊天记录 和退货退款的截图 求助大家告诉我怎么才能要回我的鞋子

Answer 1

要求淘宝客服介入追问

怎么介入？

追答

淘宝首页有淘宝客服，然后你告诉他怎么回事，他就会帮你解决