解密：ING银行如何打造敏捷组织？

Question

如题所述

Answer 1

揭秘ING银行的敏捷转型之路

荷兰国际集团（ING）自1991年成立以来，凭借全球45个国家的运营网络，银行保险并重，始终保持着行业领先地位。然而，面对2014年金融环境的瞬息万变，ING银行果断开启了创新的转型之旅，将原有的6层组织结构重组为13个Tribes和350个9人Squad的精简架构。这一决策源于管理层的前瞻洞察，他们深刻认识到技术革新与市场竞争的紧密关联。

转型的核心策略在于非正式网格管理、结果导向和技术创新，以适应市场对个性化服务和快速响应的期待。ING银行虽曾在金融危机中经历洗礼，但通过果断的重组和内部改革，他们卸下了沉重的负担，决心直面决策流程冗长、部门壁垒和市场份额不足等问题。

转型策略的实施

ING银行明确了转型的四大关键点：快速提供价值、简化层级、参与决策和移动工作，以及持续反思和改进。他们推行了Squad、Chapter和Tribe的全新组织模式：

Squad，9人团队独立承担端到端的任务，实行自主管理，任务完成后可根据需要进行重组，以保持灵活性和效率。
Chapter，作为跨职能团队，致力于提升成员的专业知识和技能，负责成员的成长和团队协调。
Tribe，由业务相关的Squad组成，负责协调任务、整合知识，每个Tribe都有明确的预算和优先级管理。
Agile Coach，作为团队的引导者，确保各团队遵循敏捷原则，促进跨部门协作。

韬玮观察，ING银行的成功转型并非偶然，它始于明确的转型目标和愿景，借鉴了Spotify等企业的成功经验。通过这些举措，ING银行不仅提高了产品上市速度，也显著提升了员工效率和客户满意度，实现了组织的真正敏捷。

在这个数字化和竞争激烈的金融世界中，ING银行的故事为我们揭示了如何通过敏捷组织模式，有效应对变革，保持竞争优势。他们的转型之路，无疑为其他金融机构提供了一条可供参考的转型路径。