第2个回答 2015-07-07
操作流程
第一步：您点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面；
第二步：您输入证件号码、姓名、账号及账户密码；
第三步：您核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面；
第四步：您输入手机验证码；验证成功后，系统提示您设置登录密码。
第五步：您设置登录密码并提交后，请您根据您所属个人网上银行客户类型，进行以下操作：
1、若您为网银盾客户，您需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；
2、若您为动态口令卡客户，您需要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；
3、若您为普通客户，页面显示设置成功并提示您重新登录。