第3个回答 2018-12-21
还呗客服有两种，一种是智能客服，就是根据关键词自动回复的那种，还有一种就是人工客服，根据你问的问题给出更详细的个性化的回答。
从渠道来说，还呗客服也有两种，一个是微信公众号客服（ID：huanbei_loan），在菜单栏里面点击“在线服务”-“微信客服”，直接点击键盘就可以找到客服；还有一种是APP客服，在还呗APP里面，在“我”版块，点击“消息”，“我的消息”旁边有个“在线客服”，点进去，输入你要问的问题，就能召唤客服了。这时候的客服是智能客服，只能回答一些普遍的问题，输入RG可以转人工客服，在线时间为每天9:00-21:00。