第1个回答 2023-08-17
95151转人工的步骤如下：
工具：HUAWEI Mate30、HarmonyOS 4、抖音26.4.0。
1、打开抖音，进入抖音客服拨打热线电话。
2、接通后，按下电话键盘“2”转到人工客服。
3、等待按键播报后，按下键盘“1”，就可以转到抖音人工服务了。
4、根据人工客服的指引，说明自己的问题或需求，并耐心等待解决。
人工客服的功能
1、呼入功能
它可以针对不一样的场景来实现全渠道作息呼入，也可以根据具体的坐席状态来进行排队，从而让客户减少等待的时间。
2、呼出功能
主动联系客户必须要有专业的工具，比方说电话系统，而人工在线客服系统不仅能够满足主动联系客户需求，还有外呼任务管理、预测式外呼来让外呼的效率得到提升。
3、能实现全渠道无缝连接
有了人工在线客服系统以后，可以实现电话、网页、小程序、微博、app等等多个渠道接入，无论是在线还是语音都可以随意切换。不仅如此，它还能够对客户身份进行识别和统一，让业务关系可以变得更加完整。
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