你好,12123app处理了两条违章并收到了处罚决定书编号,然后这两条违章就消失了,已处理里没有,未处理里没有,未缴费里也没有。。。在手机银行交罚款输入决定书编号无效。。。去交警队一查显示未处理。。。请问这种情况怎么办啊?