11月在抖音看到卖奇瑞小蚂蚁的正好想买，加了微信付了全款约定办好手续发车给我，我这边只需要报牌就行，12月车没办好手续就发来了，还叫我去整修，车修了，手续还是没办好，说杭州疫情，车管所停业之类的理由，叫我先开，到时能办再办，3月我联系他们办理手续，他们说必须要把车寄回去才能办，没办法，我需要车所以只能3月10号的时候自费寄过去了，然后又说必须要我出手续费之类的又是几千块才能办，那我就没同意了，我说之前约定的是我付全款他们办好手续给我车，说让我自己找卖车的，但是卖车的又说他们老板让她不要处理，然后他们就再不搭理了，我的身份证也一直用各种理由拖着不给我，我需要身份证办理营运执照，拖了半个月了，对我工作和生活影响很大，但是报警警察说处理不了，上法庭又说我没对方真实资料不行，我现在只有电话号码和那个车的车牌号，微信号，抖音号，转账两万多居然没有真实姓名，想知道现在通过什么途径才能解决问题，他们就是不办理手续交付车辆