第1个回答 2023-08-23
戴尔售后电话：800-858-2060。戴尔产品支持，包括免费诊断测试、驱动程序、下载、使用说明文章、视频、常见问答和社区论坛。您也可以通过电话或对话，与戴尔技术专家交流。
戴尔售后电话的职责
1、接听热线，为客户提供产品服务，如：新品物流查询、改换机型处理、退换货处理、质保期内的产品修理指导等工作。
2、及时准确完成系统录入处理等工作提供高标准的客户满意度。
3、负责实施各项服务要求，满足顾客要求。按照服务件领用要求，及时准备和审核服务件，满足服务需求。
4、负责服务网络建设、布点工作，合理制定和调整服务半径，降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区，至少建立2家服务站。
5、合理利用公司资源，定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能；整合服务资源，满足二级渠道和三级市场服务需求。
6、负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法，建立“疑难问题案例库＂。
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